ВТД & Колорлон
Апрель 2023 •
1
04,04,2023г посетила ваш ТЦ , при расчете кассир (Свиридова О.) упаковала достаточно тяжелую покупку в абсолютно рваный пакет, я попросила поменять на целый пакет, мне было отказано со словами: не нравиться покупайте другой пакет, с продолжением жамского поведения молодой девушки, которая находиться на рабочем месте! На мои призывы прекратить со мной разговаривать в таком тоне не имели успеха. Пакет она в результате кинула как и чек. Решив обратиться к администратору с жалобой я хотела пройти к стойки возврата товара, но меня задержал и не отпускал тележку контролер по просьбе того же кассира. Мои объяснения, что я рассчиталась и предъявления чека контролер не желал меня выпускать от кассы. Я являюсь постоянным покупателем вашего ТЦ и ни разу не сталкивалась с некорректном поведением консультантов, наоборот квалифицированные со знанием расположения товара объяснения, но на кассах у вас не всегда выйдешь с хорошим настроением. Сама попала первый раз, но была свидетелем неприятных ситуаций с другими покупателями. одна из которых просто не забываемая. несколько месяце назад приехала за покупкой перед закрытием, передо мной стояла немолодая семейная пара скромно одетых людей с дочкой приблизительно 14 лет. При расчете в сумке у мамы обнаружили ОДИН пакет ( видимо за ними наблюдали) заставили вытащить , при этом на столько унижали их в своих разговорах это было что то невероятное, было бы это платное я бы рассчиталась. Я не оправдываю их, не стоит этот пакет таких унижений еще и при малолетней дочери, ведь можно было сделать замечание повежливее! Прошу, разъяснить сотрудникам, кассиру и контролеру ( который при моем выходе из ТЦ посоветовал мне идти от сюда побыстрее), что их зарплата зависит от покупателей которые приносят деньги в ваш магазин! У меня свой бизнес и я точно знаю, что наши менеджеры ни при каких обстоятельствах подобного не позволят. Все дорожат своим рабочим местом.