Ozon
Ноябрь 2024 •
1
Всегда очень нравился этот пункт выдачи, все чисто и аккуратно, все сотрудники были вежливыми и клиентоориентированными. Но последний месяц, а то и больше, с каждым днем одни негативные впечатления от посещения. Девушка шатенка с каре постоянно грубит и спорит, обратите на это внимание, пожалуйста, и примите меры! Так же никто из новых сотрудников не здоровается, у всех максимально недоброжелательные лица. Приемка товаров осуществляется уже после окончания рабочего дня и в связи с этим, постоянно переносится дата доставки ( раньше такого не было). В зоне ожидания сплошной бардак, мусор и грязь. А сегодня меня поразила ситуация: здороваюсь, в ответ не получаю ничего, кроме того, что мне грубым тоном говорят «выдача заказов товаров вон там» и на дверь показывают. Я в недоумении стою, и оказывается вот это безобразие в углу помещения, что на фото и есть выдача заказов. Примите меры и обеспечьте сотрудников нормальным, чистым, рабочим местом, а не этими коробками. А так же научите, как правильно общаться с клиентами, что нужно здороваться, извиняться за предоставленный дискомфорт и показывать, где конкретно и у кого можно получить заказ, а то 3 сотрудника в зале, один клиент и сплошное игнорирование и хамство. Хоть новый пункт ищи. Раньше у вас пункт и сотрудники были на высшем уровне, и я бы не раздумывая поставила 5 звезд, а сейчас непонятно кого взяли, да еще и не обучили нормально перед тем, как нанимать и платить зарплату. Дата посещения 9.11.24 ( заказ 55167677-0229 )