Якитория
Сентябрь 2024 •
2
Мой отзыв одновременно положительный и негативный. Была в ресторане 1 сентября 2024 года. Обслуживал очень приятный молодой человек. Такое хорошее обслуживание дорогого стоит. Молниеносно принял заказ, спрашивал, понравилось ли мне, постоянно подходил ко мне, убирал приборы и тарелки. В общем, работа на 5+. Помня о том, что в ресторане хорошее обслуживание, 07.09.2024 спустя неделю я отправилась туда на ужин. Каково было мое удивление и шок, когда я встретила перед собой совершенно невнимательный персонал. Началось с того, что на меня никто не обратил внимания , когда я зашла. Мне пришлось искать столик. Я его нашла. Стульев не оказалось . Мимо проходящая официантка даже не удосужилась помочь. Когда я обратилась к ней с вопросом ,можете ли вы принести стулья, она нехотя принесла один, видя , что у меня в руках несколько пакетов помимо сумки. Я попросила еще один стул, чтобы поставить сумки с пакетами . Официантка принесла низкую подставку для сумки, с которой очевидно пакеты упадут. Это был звоночек, но я осталась. Выбрала , что буду заказывать и жду. 25 минут ко мне никто не подходит. Рядом сидящая дама также в ожидании, еще один стол , где расположились мама с дочкой, не выдержал - люди ушли . Я ждала до последнего. В итоге молодой человек все же подошел. Что будете , выбрали? Почему вас так долго нет, у вас какая-то проблема с официантами? Молчание. Я жду 25 минут. Ничего не хотите пояснить? Молчание. Официант не извинился! Я встала и ушла у него из-под носа. Уважаемое руководство! У вас явная проблема с персоналом. Только за те 25 минут , что я провела в вашем заведении, 4 человек ушли не обслуженные. А это минус репутации и минус в вашей кассе. За 20 минут вы потеряли 4 клиента со средним счетом 2-3 тыс, это 10-12 тыс руб. Если взять в расчет весь рабочий день, то сумма приличная. Ну и обратно к вам никто вернуться не захочет. Это притом , что я живу в 10 минутах и могла бы ходить к вам каждый день. Больше ни ногой. И никому не советую. Еще раз подчеркну, что официант, который работал 01.09.2024 великолепен. К сожалению, не помню его имя. Он заслуживает всех премий и повышения по службе. Остальные достойны только увольнения.