Очередь живая и по записи.
При этом человек который записан на определенное время обслуживается на 20 минут раньше. За это время могли обслужить как минимум одного человека по живой очереди. Вместо этого люди сидят и ждут по часу своей очереди.
Хочу выразить благодарность сотруднику отдела освещения Шывырину Антону Сергеевичу, покупкой остались довольны, из магазина ушли получив положительные эмоции, грамотный специалист, все подробно объяснил и показал, профи в своём деле.