The Champion
Февраль 2019 •
1
Добрый день ,хочу оставить жалобу на данное заведение .24февраля забронировали столик на 19:30 вечера на 2часа в боулинг «Чемпион» ,третья дорожка ,все бы хорошо ,но обслуживание оказалось отвратительным .После неполадки в 15 минут и отсутствия возможности игры нам их не компенсировали .После нашего решения посидеть ещё немного нам сделали оплату не по факту ,а просто продлили на час и когда мы решили уйти ,нам сказали ,что осталось играть 61 минуту .Оказалось ,сто возврат денег невозможен (1300₽)Мы попросили сделать возврат .Вместо того ,что бы нормально объяснить причину,персонал начал искать крайнего ,свалил всю ответственность на якобы «администратора», который сидел за столиком без бейджика и любых знаков указывающих на то ,что это управляющий или вообще работник .После требования о жалобной книге ,сотрудники отказывались её давать ,говоря - «А им вообще давать ее ?».После долгой дискуссии этот «администратор» Илья (бородатый ) начал переходить на личности с моим гостем ,он не счёл даже нужным закончить приём пищи во время беседы .Начал выхватывать из рук книгу жалоб и предложений ,оскорблять моего гостя его маму и бабушку ,провоцировать на драку резкими движениями и выпадами ноги ,а закончил фразой -«Мы вас всем персоналом сейчас соберёмся и изобьем и ни хрена нам за это не будет ,уносите ноги !И гостей своих забирайте !»После того ,как я указала на то ,что это мой день рождение ,который они испортили своим неумением решать какую либо проблему ,они начали извиняться .Но как можно было собрать двух официантов ,ещё одного работника у которого был бейдж,и «администратора» без опознавательных знаков Илью и вызывать нас на драку постоянными провокациями ,выпадами ног ,толчками в спину и бока ,а потом ещё и переодеться и предложить выйти ???Это что за метод решения проблемы ?Бородатый «администратор» Илья провоцировал нас матом ,ругался как сапожник и грозился убить .Я не считаю что можно оставить такой инцидент без внимания и требую ответа на это происшествие !Такие сотрудники должны быть уволены !