Пиlки
Февраль 2022 •
1
Обратилась в салон, за услугой по снятию гель лака, предварительно не записывалась. Девушка администратор, сообщила, что все мастера заняты и она (администратор) заверила, что мест нет и вообще сегодня не будет, цитата: "- Воскресенье, что вы хотели, все расписано" . Позже я решила позвонить в колл центр, чтобы со мной связались, если вдруг все таки появится свободное время и чтобы меня записали, девушка оператор была очень удивлена, сообщила, что мест много и записала меня буквально через 30 минут. Не очень понятно, почему изначально администратор сообщила что мест нет. Позже я зашла в приложение и увидела, что действительно, очень много свободных мест для записи. По сути администратор просто меня "отфудболила" . В назначенное мне время я снова пришла в салон, сообщив администратору, что я по записи, меня проводили к мастеру Ольга О, в момент снятия гель лака не обошлось без комментариев, цитата: "- а что это у вас сверху? еще и обычным лаком накрашено?!" Так же Ольга О предложила мне самой дома подравнять ногти под одну длину. Я являюсь постоянным клиентом салонов "Пилки", обычно посещаю салон по адресу проспект Ветеранов 110 и мне действительно, есть с чем сравнить, какой уровень сервиса там и здесь. Там мне ни разу не предлагали, что - то допиливать самой дома... Хотелось, чтобы с администратором и мастером провели беседу, ведь из - за таких сотрудников пропадает желание посещать салон. Ну и конечно я по этому адресу больше никогда не обращусь.