Anastasiya M.
A
3
0
подписчиков
0
подписок
23,3к
просмотров
Сделали онлайн заказ в приложении 02.01.2023 на самовывоз в Minsk City Mall , т.к. статус по заказу не менялся набрали в кол центр, чтобы уточнить работают ли сегодня заведения и что с заказом. Оператор кол центра поменял статус заказа на принят и сказала что через мин 20 можно подъезжать. Приехали по указанному адресу и там нас ждал сюрприз, оказывается фуд корт не работает и проходы на верхние этажи перекрыты. Звоню опять в кол центр, оператор говорит что они не вкурсе и мол их заведение должно работать и обещает перезвонить через 2 минуты. Проходит 20 минут, естественно никто не звонит. Перезваниваю опять, в ответ говорят что информации нет и на вопрос что делать, сказали что передадут о нашей ситуации менеджеру. И естественно никто больше не перезвонил. Т.е. предложить перенести заказ в другое место и сделать его в первую очередь, предложить ещё какое-либо решение ситуации не судьба. Потратили куча времени вникуда, приехали в другой конец Минска, но о решении ситуации все благополучно забыли. Обслуживание - уровень дно. Учитывая что у вас сеть, как можно не знать что по вашим адресам не работают заведения? А если бы я оплатила заказ онлайн (хорошо что этого не сделала), как бы мы решали ситуацию, точно так же никак? Прошу связаться и дать объяснения по сложившейся ситуации!
Место топ. Расположение, персонал, звук. Душевное отношение и ощущение что ты дома😉 Всегда хочется сюда возвращаться.