AutoДилл .
4
0
подписчиков
0
подписок
9,9к
просмотров
RM256305975HK десятый день торчит без движения. Видимо, новогодний ажиотаж происходит только в Питере. Остальные пункты прошло как обычно быстро. Он точно автоматизированный?
Вежливые сотрудники. Нифига не могут сделать. НИКТО. Из 6 отправленных в последнее время грузов 2 со срывами сроков.
1). Сдал 2 груза с разницей в пару часов в одном терминале в Санкт-Петербурге. Оба в Комсомольск-На-Амуре. Один поехал другой остался. Ехать недели три. При этом на ужасно неудобном сайте есть чудесная штука - посмотреть где груз. Смотрю - один уже пости приехал, другой даже не выехал. Поднял панику на предстоящий срыв сроков. Был вежливо послан ждать наступления просрочки. Дождался. Груз уже выехал. На претензии реагируют вяло. Кроме извинений ничего не получил, хотя требовал лояльности. В итоге дали. Угадаете кто? После очередной просьбы о звонке с сайта часа в 3 ночи по МСК позвонили из Комсомольска-на амуре и как начали извиняться... Я, говорю, поздно извиняться (не в плане ночи. а вообще). Платить надо за ошибки. В итоге по инициативе работника, который работает в отделении никакого отношения не имеющем к данной задержке, дали скидку на перевозку за срыв. При этом СПб и МСК просто извинялись и говорили, что ничего не поделать...
2) Текущая проблема. Мой груз отправило другое юрлицо моему покупателю. Нижний Новгород - Магнитогорск. Срок неделя. При том, что дороги там сутки за глаза. Ну ладно. Сборный груз. Непопулярное направление. Возможно... И вот прошла эта неделя. Груз не тронулся с места. Составляем обращение (претензию я оставить на сайте, несмотря на то,что именно из моих денег они получают зп, я не могу. Только отправитель или получатель. Привет эффективным менеджерам). Через пару дней смотрю. Ура! Переместился груз! В Москву... Чёт не по дороге. Совсем... Ну ладно. Мож логистика такая. Сегодня 11 день просрочки. Груз в Подольске. Перевозку сдуру оплатил заранее. Теперь даже скидку не дадут. Про штрафы от покупателя, или вообще отказ и потерянную прибыль (товар-то на постоплате) походу и заикаться нет смысла.Про потерянную репутацию на тендерной площадке тем более...
Не помню почему, но всегда старался избегать сотрудничества с данной ТК. Особенно, когда они выставили мне принудительную ЗТУ на РЕССОРЫ. Товар, который сам скорее повредит жту ЗТУ, чем с ним что-то случится. А это, на минуточку + 30% к стоимости перевозки. ЧТо ОЧЕНЬ много. Я на 100% уверен, что никто этого не делал и они просто поимели с меня лишние деньги. Но этого никто никогда не вернёт.
А тут повёлся на ИЗИВЕЙ (для интернет-магазинов) там забор груза подешевле. И как вы думаете? И тут кинули. По последней заявке забор обощёлся дороже, чем в калькуляторе на сайте для сборных грузов.
Это была последняя отправка. Прощайте...
Как раз ищу таможенного брокера. Но сюда не обращусь. Столько понаписали красивого на сайте от имени крупнейших клиентов. А по факту? LP00169997786157 выпущено таможней 3.05.2020. По телефону для физ лиц никто ничего сказать не может. В отделе юр. лиц тупо бросают трубку, узнав, что это али. Операторы каждый раз говорять разное. Первый (тогда ещё прошло 2 недели): «должны сдать в ДПД в УССУРИЙСКЕ в течение 15 (ПЯТНАДЦАТИ) дней». Круто-да? Из китая быстрее прибыло, чем у нас по городу. Второй (через неделю): «да, увы всё так, 15, но отсчёт от 10.05.20». На вопрос, почему первый эту дату не увидел и почему её нет на сайте вразумительного ответа не дал. Сегодня третий сказал, что 15 дней это до МОСКОВСКОГО дпд. Это больше похоже а правду. Но в ДПД в отслеживании написано, что получить должны в УССУРИЙСКЕ. И оператор ДПД (отдельная песня) подтвердил, что после получения они ещё 11 дней везти будут именно из Уссурийска. Посылка-то где в итоге??? Почему НИКТО НЕ ЗНАЕТ????