Полина С.
5
1
подписчик
2
подписки
220,9к
просмотров
Дезинформация и пофигизм. Связалась с клиникой заранее с уточнением, есть ли возможность привить собаку именно Нобиваком, на что мне был дан положительный ответ. (переписку прикладываю). Записались, ок. Однако, по приезду с невинным видом сообщили уже у врача, что Нобивака давно нет, есть только Мультикан. Наверное, я не просто так записывалась на вакцинацию определенной вакциной и везла собаку из Москвы - это мое время, мои нервы и нервы собаки.
Приехали за пол Москвы в 17:10 забрать заказ, ради того, чтобы посмотреть на табличку «Перерыв до 18:10» в субботу. Нормально, считаете? Трубки магазин не берет, телефон звонит внутри.
UPD 11.07
Товарищи, держу в курсе, что сейчас июль 2024 года. Не 2001 или 2003. Подобное отношение к клиентам в сравнении с актуальными стандартами сервиса равно хамству и неуважению личного времени клиента. Мое время стоит дорого, и если я выбираю потратить заработанные от этого дс в вашем магазине, я ожидаю человеческого отношения как минимум. Если вы этого не понимаете и не способны назначить сотруднику время перерыва, указав в Яндексе и на сайте, что в это время магазин не работает - дело ваше, но это не отменяет сути явления наплевательства к клиенту.
Комментарий про доставку в пункт выдачи - вообще жесть. Вас совсем не смущает что самовывоз из магазина производится и для конкретной цели, например чтобы посмотреть ваши же товары в наличии? И что клиент имеет право прийти в рабочие часы и не упереться в закрытую дверь )
Вместо поиска амбассадоров и рекламы до завала производства, вы бы лучше взяли грамотного руководителя клиентского сервиса.
Были записаны на 24.05.24 в 14:00.
Мастер не помыл мужу голову, вопросы о том, не входит ли это в стоимость, проигнорировал. Бороду, которую просили не скруглять, закруглили максимально.
Что самое дикое - порезали шею, и вместо того, чтобы извиниться и предложить промыть шею хлоргексидином либо другим антисептиком - мастер начал прижигать ему шею каким-то средством для укладки, пока муж его не остановил.
Администратор на замечание мужа только помычала, и предложила с 1300 скидку 10% с 230 бонусами на аккаунт в их барбершопе.
Вы правда думаете, что мы еще вернемся?
Ужасный сервис, ужасное отношение. О клиентоориентированности нет и речи, просто отвратительный салон.
Вишенка на торте - «черная» оплата, только нал или перевод на карту сотруднику заведения. Интересно)
Крайне не рекомендую посещать это место.
Вежливый мастер Рита. На этом, плюсы заканчиваются. Делали снятие, маникюр, покрытие Luxio. Спустя неделю отслоилось покрытие на двух ногтях, спустя еще два дня - стало буквально отваливаться с других ногтей, с краю огромные отслойки. Больше ни ногой.
Прекрасный магазин, прекрасная девушка-консультант. Подсказала по делу, учитывая озвученные предпочтения. Цены адекватно уровня чуть выше среднего, но есть вещи по акциям с очень вкусными скидками. Спасибо, вернусь обязательно!
Убогое отношение. Позвонила с вежливой просьбой подсказать хотя бы наличие товара в аптеке, поскольку очень важно было купить его сейчас, для утренней процедуры. После лекции на тему того, что ничего не будет разбираться, заказ искать или товар - тоже некому, аптекарь на подработке в ночь - желание аптеку посещать пропало напрочь. Это не 24 часа - это с 09 до 21.Ну а с 21 до 09 - можем идти лесом.
Не в первый раз покупаю запчасти. Цены - адекват, расположение тоже - удобно, что недалеко! Выручают порой очень сильно!