Less
Минск • Производственное предприятие
Сохранить
Декабрь 2024
Добрый день Хотела оставить отзыв насчёт своей сумки. Купили мне на подарок в декабре и я только вышла с сумкой с магазина и одела один раз и после заметила вот такую царапину или это облезла кожа( сложно сказать). Расстроилась и поехала в сам магазин,чтоб решить данный вопрос. Первоначально сказали,что можно сделать возврат и сейчас просто нет денег в кассе и попросила подъехать за деньгами после обеда или вечером(меня уже это смутило,что покупатель должен приезжать несколько раз). После позвонила девушка и сказала, что заявку на возврат отменили. Сумка была куплена 4 декабря и гарантия 14 дней на возврат изделия. В самой гарантии написано, что царапины не являются дефектами. По факту сумка я одевала только один раз и за один раз я заплатила 200 руб. С 15 лет я ношу изделия из кожи и тут качество на лицо. Администрация магазина даже не попыталась урегулировать данный вопрос… Было сказано, что они посмотрели камеры и по камерам не было видно дефектов и Вы купили сумку осмотрев её и никаких претензий не должно быть. Подскажите, а зачем вообще прописываете возрат на 14 дней, если по факту этого не соблюдаете? По одному фото Вы сделали вывод, что это я виновата в том, что появилась такая «царапина»? Вы не предложили никаких вариантов со своей стороны. Бедная девушка( администратор) пыталась решить вопрос, который решается на голову выше. Я потратила время, чтоб приехать и ещё 2-3 часа, чтоб решить данный вопрос. Есть бренды, которые отвечают за качество своего изделия и умеют общаться с покупателями, тут же хамское отношение к покупателю от администрации.