Dmitry S.
4
0
подписчиков
0
подписок
52,9к
просмотров
Качество - на отлично. Забором доволен. Немного сдвинулись сроки производства, но это полностью компенсировалось скоростью доставки.
Если коротко - обходите стороной. Некомпетентные менеджеры, наплевательское отношение к клиентам, занижение цен с последующим повышением.
Детали:
Были заказаны мансардные окна и установка. Изначально была цена на установку по 2500₽ за окно.
Через несколько дней после поступления окон сотрудник приехал осмотрел дом. После выходных должны были со мной связаться, но не связались, сам позвонил. Сказали все ок, мы вам перезвоним и назначим дату установки.
Наступила 2ая неделя (я уехал в отпуск, поэтому сам им звонить не стал, за это время до сих пор никто не перезвонил).
Наступила 3я неделя, я снова сам позвонил узнать, когда уже будут ставить. Менеджер сказал, что ему нужно пообщаться с директором (вообще эту фразу я слышал очень часто, в любой непонятной ситуации). На следующий день созвонились, и мне уже обозначили цену установки в 6000₽ за окно, вместо 2500₽, аргументируя это тем, что окно большого размера.
Решил, что нужно соглашаться, чтобы не терять время. Позвонил и спросил: когда ставить будем? Опять ответ, что нужно это с директором обсудить, сейчас будет собрание по этому вопросу.
При очередном созвоне мне заявили, что пока не готовы назвать дату монтажа, как только будет окошко - так займутся (зашибись, окна заказаны месяц назад сразу с установкой, а я почему-то вынужден ждать, когда у них будет свободное время).
Сказал менеджеру, что это бредовая ситуация, и я буду заказывать установку в другой компании,в ответ он только усмехнулся.
В этот же день позвонил в другую компанию (Ци**дель39), через полдня мне согласовали установку уже на следующий жень.
Когда забирали окна у ККС - оказалось, что не хватает заказанного утеплителя, искали целый его целый час и не нашли... (в последствии выяснилось, что они отправили мой утеплитель на другой объект, т.к. - цитата: думали, что на складе есть ещё).
ККС должны были вернуть часть денег за утеплитель на карту в течении дня, но вернули только через неделю.
