Невский Гранд Апартаменты
Февраль 2023 •
1
Были в этом отеле в 2021 году, в принципе все устроило, если учесть, что мы уходили утром и приходили вечером. В этом году решили приехать с детьми, забронировала большой номер. В итоге в 6 утра стояли под дверью, потому что никто не открывал. Позвонила - сказали идти в соседний отель их линейки. Второй отель (Астер) явно уступает Гранду, находится во дворе. Номер наш был занят, оплатили полдня дополнительно, чтобы хоть как-то разместиться. Матрасы продавленные, пыльные, мебель устаревшая. Взамен тому, что предлагает Гранд в этом Астере предлагается номер с мансардным окном, что тоже на любителя. Никто заранее нас не предупредил о том, что нас заселят в другой отель, хотя должны были это сделать, когда Островок уточнял у них бронь. Объяснили все тем, что у них ремонт Гранда уже месяц, хотя на Островке мне сказали, что 10 дней назад было от них заселение. Но, видимо, отель это сильно не волновало и понадеялись, что от нечего делать, мы стерпим и заселимся в то, что дадут. Мы уехали, и за эти деньги сняли в этом же районе уютную студию с новым евроремонтом, и главное - чистую и просторную. Меня удивляет такое отношение к клиентам. Зная, что едем не одни, двое маленьких детей, устраивать такие приключения после 10-часовой дороги. Больше к вам ни ногой.