анна к.
3
0
подписчиков
0
подписок
3,1к
просмотров
Лучший маникюр в городе!!! Всегда идеальный маникюр и педикюр!!! Доверяю Светлане много лет и с удовольствием рекомендую ее салон к посещению! Останетесь довольны на 100 %
Нас с мужем отказались заселять в отель!!!У меня не было оригинала паспорта в связи с тем, что паспорт находится на замене в мфц в связи с бракосочетанием и сменой фамилии! Предоставили все необходимые документы:муж-оригинал паспорта РФ, расписку из мфц о замене, копию свидетельства о бракосочетании, копия паспорта, находящегося на замене ,готова была предоставить любые другие документы подтверждающие личность ( права, Снилс, загранпаспорт и прочее). Однако получили жёсткий отказ!!! Менеджер по размещению Роман,не отвечал на вопросы , а просто повторял что ему нужен оригинал или временное удостоверение личности, которое выдаётся только при замене паспорта в мвд, однако я воспользовалась своим правом замены паспорта в мфц , там выдают только расписку, которая имеет такие же права!!! Роман отказал в заселении, так и не назвав закон которым от проигрывался! Огорчена сервисом и никому не рекомендую этот отель! считаю, что подобное отношение к гостям недопустимо! Хилтон-только название! Отсутсвие клиентоориентированности и отсутствие желания помощь и понять клиентов, найти решение любых вопросов! Позор и стыд отелю Хилтон и менеджеру размещения РОМАНУ!!!!Хорошо, что в Санкт-Петербурге есть много достойных спа- отелей готовых принять гостей и решить все вопросы!