До положительного опыта не дошло.
Оператор хамка! Прервать разговор с клиентом, не ответив на доп.вопросы и не дав возможности их задать - это хамство. Вы работаете в сфере обслуживания и дать внятный ответ и предложить варианты решения какой-либо проблемы (собственно для этого вам и звонят) прямая обязанность оператора. Ставлю МИНУС 5 звезд.