М. Б.
М
4
0
подписчиков
0
подписок
150,4к
просмотров
Начал виснуть и постоянно перезагружаться корпоративный телефон и наше главное средство связи - Mi, у которого совсем недавно истекла гарантия. Najib нашли совершенно случайно через Яндекс карты, в попытках поиска ближайших сервисов, работающие после 21. Здесь взяли трубку, и сказали, что готовы принять. Принял мастер с неслучайным именем Наджиб: 20 минут, разобрал, собрал и заработало. Проклеил и вернул обратно. Искреннее спасибо :)
Отличное место, регулярно здесь покупаю. Нормальный выбор, цены позволяют брать и в кризис. Из всех мясных лавок в районе Щукинской в этой - самый приветливый персонал. Недавно подключили платежи по картам. Удачи вам, ребята!
Были здесь с мамой для взятия крови. Хочу поблагодарить девушку Екатерину за профессионализм, участие и теплое отношение к посетителям. Без многих слов, вы делаете тяжелые моменты в жизни легче и проще. Думаю, Гиппократ бы вами гордился. P/S спасибо за энергию powerbank с наклейками ;)
Худший офис ВТБ, в котором я был.
Оплачивал кредит, забыл в банкомате карту. Вернулся.
На ресепшне - никого. Промелькнувшая сотрудница сообщила, что за банкоматы отвечает кассир. Подождал, пока она освободится. “Нет, это не ко мне, идите в зал к менеджерам”.
Клиентов, кроме меня 4 человека. Обращаюсь к одиноко сидящей барышне. Та: “Я обслуживаю только юр.лиц, этим не занимаюсь. Берите талон.” Я, в сердцах: “Очень милый у вас тут сервис.” ОК, стою, жду, наблюдаю. Периодически сотрудники перемещаются по офису и даже на перекур, а одна из менеджеров так просто скучала 15 минут, ожидая пока клиенты кому-то там позвонят.
Юноша, который-таки сподобился сходить за картой, чувствуя, что я уже немного на взводе, решил мне, видимо, досадить, и не отдал карту не сразу, а сознательно помедлив: “Подождите, нужно, кое-что проверить”. Так забавно :) И это ВТБ в 2018 году? )))
В итоге выемку карты в полупустом офисе я прождал 45 минут. Как была там тесная и затхлая атмосферка Банка Москвы, который там находился до этого, так и осталась, только вывеска сменилась.
Искал шиномонтаж в ночь на 28 октября, нужно было срочно успеть переобуться до раннего утра.
Обзвонил больше 20 компаний, расположенных по пути моего следования, указавших круглосуточную работу на Яндекс Картах. И это место оказалось: а) среди немногих сервисов, где вообще сняли трубку (неужели не сезон, сэр?), и б) одним из двух, где подтвердили работу ночью и готовность принять для обслуживания.
Приятная атмосфера: уютная неказенная обстановка в клиентской зоне (а не пластик-пластик-столик-и-муз-тв), лофт отделка порадовала глаз; действительно чистое и светлое техническое помещение; общительный и профессиональный сотрудник (имени не запомнил, к сожалению); опрятная форма персонала. Цены средне-московские. Удивила цена на пакеты, но нынче вроде везде такая.
Благодарю Максима за feedback и готовность общаться с клиентами. Считаю, это и есть сервис. P/S За капучино сотруднику отдельное спасибо, реально было в тему :)
Был сегодня с утра. Подхожу на оплату. Кассир молча встречает с выражением лица, похожим на вопросительный знак: левая бровь поднята, правый уголок рта опущен. Вопрос на лице видимо обозначает "чо?". За краткий миг общения девушка не обнаружила знания ни одного из этих слов: "здравствуйте", "пожалуйста", "спасибо", а также любых других, обращенных к клиенту. Зато в разговоре с коллегами поинтересовалась, повезет ли ей в любви. Очень может быть. Но в любви клиентов уж точно нет!
Мойкой не пользовался, но уже несколько раз заезжал в шиномонтаж.
Ребята молодцы, все время одни и те же лица. Цены средние, но хочу отметить профессионализм команды и постоянную чистоту под навесом и в самой техничке (последнее особенно есть с чем сравнивать).
Менял колеса, со второго комплекта резину нужно было снять: помыли и диски и резину, хотя я этого не просил, положили в чистые пакеты. Заезжал пару раз по мелочам: проверить геометрию старых дисков и спросить ниппельные колпачки вместо потерянных - ни одного отказа, всегда были готовы спокойно помочь.
В такие моменты ощущаешь себя не клиентом, а скорее коллегой автолюбителем, заскочившим к знакомым в гараж. Хотя и не знаю никого по именам. Спасибо, ребят!