Инкогнито 7220
4
0
подписчиков
0
подписок
120,1к
просмотров
Второй раз пытаюсь обратиться в Роспотребнадзор, в первый получила отписку ( целую простыню по электронной почте, что не для средних умов , копируют текст и присылают , а по существу ничего) , второй раз обратилась , сегодня прошло 24 дня , сама позвонила Вишняковой Юлии Михайловне , но услышала , что 30 дней не прошло и из-за этого я не получила очередную простынь по эл.почте , а так оказывается они с возвратами бракованной мебели не помогают , что надо в суд подавать, так я спросила , а для чего тогда Роспотребнадзор, если месяц с ними потеряет человек и вопрос не решается, а только отписки шлют , на вопрос услышала ор в трубку и отключилась , секретарь тоже самое , когда я спросила начала на повышенных тонах разговаривать, на мой вопрос мне так и не ответили, но тоже положили трубку .... Придется писать уже в вышестоящие ... и у них тоже узнать для чего нужен Роспотребнадзор...?
№ заказа 2497717 , то что нам привезли 2 комода Челси и зеркало графит , то это мебелью назвать никак нельзя .... Когда доставка была , то я хотела проверить мебель на сколы , но водитель сказал, что они просто водители и у них нет возможности задерживаться , что если что , то нам сразу же все поменяют , или заберут возврат сами нонтон , я позвонила в нонтон и мне сказали , что не волнуйтесь можете ничего не проверять, если возникнут какие-то потом вопросы, то все оперативно решат ..... Приехал сборщик открыли сразу зеркало( по телефону сказала зеркало под комод графит надо в коридор, да сказали будет одинакового цвета с комодом , мало того что цвет в 2 раза темнее, так ещё обещали , что его можно по-разному вешать, а его нельзя оказалось, так оно ещё и искажает.... Комоды и один , и второй оказались все в клею , со сколами , в Челси графит крышка маленькая, на одном и втором комодах неотмывающиеся пятна . Я естественно позвонила сразу в компанию , на что мне ответили , что все решат , заменят , ещё и компенсацию сделают ( сборщик стоит 4000) , но я должна заполнить форму , прислали мне форму , я ее заполнила , а здесь оказывается ещё и каждую деталь с размерами надо отмечать , я сказала у меня такой возможности нет , хотя там все отмечать надо , но ещё оказывается я должна ещё им фото зеркала выслать с доказательства, что оно искажает ... Сутки я им все фотографировала , высылала , писала , но они в ватсап даже не смотрят пока им не позвонят ... Столько времени и нервов потратила , так в результате они сбрасывают звонки , но не на ту нарвались , я предупредила , что если полюбовно не решат вопрос в ближайшее время( у нас эта вся их ,, мебель '' стоит по всей квартире, что теперь нам не проехать и не пройти ... По закону у любой мебели есть гарантия ( даже если она уже собрана , да ещё если не понравился товар в течение 2 недель его можно вернуть обратно) в нонтон не соблюдаются права потребителей , нарушаются законы РФ ... Сегодня я иду в Роспотребнадзор писать жалобу коллективную и кто хочет присоединиться присоединяйтесь , все заберут и деньги вернут , и за каждый просроченный день ещё будут проценты платить.... Никому не советую этот интернет магазин ... Только потратите деньги , время и нервы , и это все за свои же деньги.... А нонтон скоро закроют с таким отношением к покупателям, я ещё Бастрыкину напишу жалобу ...
Приехали и нас заселили в какую-то каморку без балкона , а мы покупали стандарт номер с балконом , запах какой-то стоит в отеле , но в той каморке вообще дышать нечем , поругались и нас переселили в нормальный номер, но все номера с клопами, все жаловались на клопов , еда конечно мяса и рыбы нету , есть курица , печень куриная с сердечками , рыбу давали 2 раза за 9 дней нашего отдыха, но голодными не останетесь, арбузы , апельсины , много овощей , салаты , завтраки тоже хорошие , еды хватает , мы лично даже передали, готовят вкусно , до моря близко , отношение персонала хорошее . Приехали ночью и кофе напоили и суп в 23.00 . Но вот из-за клопов не хочется больше туда ехать.
Дозвониться не могу с августа 2023 года, полчаса жду в очереди звонка только скажу, что меня интересует сразу идёт сброс, в приложение войти не могу пишет, что не верный номер, начислили квартплату за июлю от балды на 2000 больше по неизвестным причинам. Всегда какие-то непонятные долги за электроэнергию и воду, туда ещё как-то можно дозвониться, говорят не всю сумму перечислили , как не всю если квартплата по квитанции оплачена под 0, сколько можно издеваться над людьми, сколько можно стирать нашего времени и нервов
Сколько раз ни приезжала ( заезжаем вечером после работы , сегодня около 19 уже были в Кастораме, ни одного консультанта невозможно найти , хотели купить плитку ( которую ночью на сайте в корзину отложила , как приехала в магазин она исчезла , в корзине не оказалось, но я думала может продали всю такую плитку, осталось в корзине только несколько видов , которые я на всякий случай тоже отложила вдруг разберут) , но вот потом при осмотре образцов такая была в продаже, но пока мы ее нашли ближе к 20.00 ( просто консультант ходила наводила порядок и мы ее сразу не нашли ( но человек действительно старается и помочь, и работать ей 5+ , вообщем склад работает до 21.00, но в 20.00 нам уже отказали привезти что-то со склада ( хотя я и в отдел продаж ходила и звонила на горячую линию , хорошо что девушка -консультант перерыла сама лично все в магазине и нашла нам только на пол в коридор 6 ящиков плитки, а в ванную мы даже на пол не смогли купить, а нам уже на завтра срочно надо, а ближайшая доставка только через 3 дня, а в других магазинах максимум на завтра, но мы живём в г. Щелково, вот понадеялись на Костарану ,раньше было много людей, а теперь их там практически нету , потому-что зря только там времени теряешь ничего не найти , некому помочь, в Леруа например там до самого закрытия и консультанты, и помогут сразу,( хотя народа тьма) и доставка максимум на завтра, и выбор намного лучше, мы ни смотрим на цены , мы едем к вам выручку везём , так почему вы не стараетесь улучшить сервис обслуживания .