В салоне красоты, который я посещаю, есть ряд проблем, которые мешают мне получать удовольствие от процесса и заставляют меня чувствовать себя некомфортно.
Во-первых, маникюр здесь делают очень долго. Это может быть связано с недостаточной квалификацией мастеров или неправильным распределением времени.
Во-вторых, персонал салона не знает элементарных вещей. Я сталкивалась с ситуациями, когда администраторы-менеджеры на ресепшене были дезориентированы и не могли предоставить мне необходимую информацию.
В-третьих, сотрудники салона не всегда вежливы и внимательны к клиентам. Мне приходилось сталкиваться с грубостью и неуважением со стороны персонала.
Я понимаю, что каждый человек может ошибаться, но когда ошибки повторяются регулярно, это вызывает недовольство и раздражение.
Я неоднократно посещала этот салон и надеялась, что ситуация изменится к лучшему. Однако мои ожидания не оправдались.
Вот несколько примеров того, с чем я столкнулась в этом салоне:
Я позвонила в салон вечером, чтобы узнать стоимость вечернего образа под ключ. Мне ответили, что салон работает с 9 утра. На следующий день мне сообщили, что стоимость услуги составляет 5500 рублей. Я спросила, есть ли свободные мастера на эту услугу сегодня, но мне ответили, что свободных мастеров нет.
Я увидела в ленте, что есть свободное место на маникюр. Я позвонила в салон, но трубку не взяли. Я перезвонила ещё раз, но результат был тот же. Через час я наконец дозвонилась, но мне сказали, что нужно назвать конкретную дату. Я ответила, что мне нужна ближайшая запись, но мне сказали, что нужно уточнить, какая именно дата меня интересует.
Эти примеры показывают, что в салоне есть серьёзные проблемы с обслуживанием клиентов. Руководству салона следует обратить внимание на подбор персонала и обучение сотрудников.
