Администратор Жанна своим примером показала что нет пределов человеческому хамству и невоспитанности. Товар обменять не возможно, в магазинах обманывают, пытаются подменить размер обуви (видимо продавая не ходовой размер), потом отказываются принимать. Проверяйте товар досконально, а лучше ничего здесь не покупайте, это однозначно худший клиентский опыт.