Блин, Полин
3
0
подписчиков
0
подписок
18,9к
просмотров
Поставила бы ноль за такое обслуживание. Купили кондиционер и сразу оплатили установку на 14.07.2023. Специально взяли установку от магазина, подумав, что гарантированно не будет проблем, но очень ошибались.
С 11.07 нам начали переносить установку. Перенесли на 17, никто не приехал, 18 никто не приехал, 19 никто не приехал, зато позвонили спросить понравилась ли нам установка (кондиционер не был установлен в момент звонка) . Мало того, никто не предупреждает, будет установка или нет, ты просто целыми днями сидишь и пытаешься дозвониться хоть до кого-нибудь, в ответ получаешь "мы вам перезвоним", но никто не перезванивает. То что у клиентов есть дела, работа, планы - их не волнует и никто компенсировать ничего не собирается, но говорят подождите дома с 9 до 19, вдруг монтажники сегодня приедут.
Какие-то действия начались только после звонка в Роспотребнадзор, где нам посоветовали написать претензию в магазин.
20го наконец-то кондиционер установили, хоть и пришлось ждать мастеров 2 часа (по телефону сказали, что будут через 40 минут). Казалось бы, проблемы закончились, но сегодня я обнаружила в стене дырку. Она хоть и не большая, но приятного мало, особенно после всего того, что было. Монтажники не сказали о том, что повредили стену, просто умолчали.
Обратной связи никакой не получено, после установки никто не поинтересовался все ли нормально сделали, сервис отвратительный, все нервы вымотали. Больше всего жалко потраченного в пустую времени, отменённых планов.
Если кто-то столкнулся с такой ситуацией, что вам перенесли установку/доставку или еще что-то, советую в этот же день писать претензию на организацию ООО "МВМ", по-другому они не понимают.
