Зашёл подобрать очки. Сразу предложили назвать ФИО и номер телефона, чтобы завести карточку какую-то. При том, что даже мои потребности не были уточнены, с ассортиментом не познакомили. На вопрос - для чего карточка был ответ: чтобы отслеживать изменения в зрении. Какие ещё отслеживания? У вас что, клиника? Я один один раз куплю очки у вас и больше не приду. Зачем это? Далее на телефон приходит смс с кодом, где написано: Соглашаюсь с программой лояльности. Что за ерунда? Меня даже не обслужили, а уже надо согласиться. И это через 3 минуты. В итоге отказался от такого "заманчивого" предложения. Кто вам такой стандарт работы с клиентами придумывает? С таким подходом распугаете покупателей.
