Дарья Федотьева
3
1
подписчик
1
подписка
14,4к
просмотров
В этом салоне была 2 раза и 2 раза косяки :(что очень печально, так как в спа салон приходишь не границы отстраивать, а расслабляться.
В первый раз: в спа программе мастер тупо забыла пилинг. Ок, подарили подарочный сертификат на 1,5 тыс, чтобы сгладить ситуацию. Но приятного мало.
Во втрой раз еще эпичнее. Мне подарили сертификат на 5000 рублей. Я решила воспользоваться и записалась на массаж «релакс» 120 минут по акции с минус 20% скидкой. ВНИМАНИЕ ‼️ все скрины прилагаю в сообщении
Подхожу расплачиваться: у меня 2 сертификата и надо еще доплатить. Дальше начинается странный диалог с администратором Викторией, которая повторяет и повторяет одну и ту же фразу: скидки и акции не суммируются.
У меня вопрос: КОГДА СЕРТИФИКАТ СЧИТАЛСЯ скидкой???? Если его купили за обычные деньги??? Это как если бы им эти 5000 рублей так заплатила.
Но дальше разговор продолжается в русле: «у нас написано на сертификате, на сайте, у вас в сообщении и тд….»… но вот незадача: ни на сертификате этого нет, ни на страницы акции!!!! Только мелкими буквами уточнять у администратора, но админ ничего не уточнил.
С горем пополам приняли сертификат в 5000 рублей, а на 1500 я им вернула))))) им явно нужнее!!!! Как то же нужно выигрывать конкуренцию:(
Вот такой релакс! 3 звезды оставила лишь за то, что сам массаж маслом был хороший. Но какая то странная история с этим салоном.
Чудесный салон! Хожу на массаж Lpg, на депиляцию и ламинирование бровей! Каждая услуга на высшем уровне) и самое главное, очень клиентоориентированны и теплая атмосфера! Благодарю.
Есть несколько тонких, но очень важных нюансов:
1) большой зелёный с крабом - безвкусный. Может соус какой?
2) заказали бутылку вина, сомелье принесла, муж отпил глоток, который наливают на пробу, не понравилось, попросили поменять. Получили отказ. Только через какое то время, сомелье вернулась и предложила пробить в чеке 2 бокала, и заказать другую бутылку.
3) когда попросили счёт, комплимент был не доеден (а это на секундочку было самое вкусное))))) - и его забрали ☺️ Смешно конечно, но почему бы хотя бы не спросить.
4) никто нам не спросил, когда забирали недоеденный салат - все от понравилось? Ну вообщем как то, лично для меня, странное обслуживание) и не вкусно.
Были года полтора назад - гораздо все вкуснее))) ээээх, наверно шеф или бренд сменился)