Алена
12
2
подписчика
0
подписок
1м
просмотров
ВелоСтрана
Москва • Веломагазин
Сохранить
Зашли в ВелоСтрану с намерением купить два велосипеда в районе 30 тысяч — обычные, но нормальные модели. Консультант посмотрел на наш выбор с видом «серьёзно?» и сразу начал предлагать альтернативу за 45 тысяч. На вопрос, в чём разница, ответ был максимально «экспертный»: «ну он лучше едет потому что легче». Ни уточнения наших целей, потребностей, ничего.
Потом он переключился на других клиентов и пообещал подойти позже... мы ждали. Два часа. И он не подошёл. За это время мимо нас проходили люди, заходившие позже — и им сразу уделяли внимание, общались, помогали. Видимо, мы выглядели недостаточно «денежными». Велики за 30к мы уже были готовы взять, а новые за 45 — так и не купили, потому что просто не дали ни информации, ни возможности нормально выбрать.
Сам магазин большой, выбор действительно хороший, онлайн заказы вроде быстро приезжают — не будем спорить. Но вот сервис… Если вы не пришли за велосипедом за 100к, готовьтесь к молчаливому игнору. И ещё нюанс — педали ставят только после оплаты. То есть даже элементарно прокатиться и понять, удобно ли тебе, — нельзя. В других магазинах такого бреда не встречали.
В итоге ушли без покупок. Жаль. Хотелось просто нормального общения и помощи с выбором, а не быть фоном для более «перспективных» клиентов.
Велокуб
Москва • Веломагазин
Сохранить
Отличный веломагазин! Купили с мужем здесь два велосипеда Aspect — и наконец-то без нервов и танцев с бубном. В других магазинах нужных моделей не было в наличии или начинался квест “подождите 3 недели, может, привезут”... А тут всё сразу — и велики, и хорошие скидки, и нормальное отношение к людям :)
Консультант отдельный респект! Спокойно всё рассказал, помог с выбором, не пытался втюхать что-то дороже и, главное, не делал кислое лицо из-за того, что мы брали бюджетные модели (а то в других местах ощущение, что ты в ларёк с носками пришёл, а не за велосипедом). Ушли с покупками и в отличном настроении )
Вкусно — и точка
Видное • Быстрое питание
Сохранить
Это не фастфуд, это какой-то квест на выживание ))) Заказ ждала 47 минут. Сорок. Семь. Минут. Я успела проголодаться дважды, пройти все стадии принятия и чуть не похудеть на несколько кг. Это же не ресторан с мишленом, алло, я просто хотела свой бургер. Короче, если у вас много свободного времени и вы любите стоять в ожидании смысла жизни то велкам, а остальным не советую
Муркоша
Москва • Приют для животных
Сохранить
Изначально приют "Муркоша" показался достойным местом – активно работает, много котиков, система отбора. Но столкновение с реальностью оказалось неприятным.
Во-первых, про бахилы. В приюте требуют от всех посетителей надевать бахилы, ссылаясь на "санитарию". Но сотрудники, как я лично видела, ходят в тех же бахилах и по улице, и внутри. Чтобы это заметить, совсем не обязательно "ходить по следу", как язвительно ответил СММщик на один из отзывов. Достаточно быть наблюдательным. Вместо признания и извинений — насмешки. Неприемлемо.
Во-вторых, само собеседование — это не забота о котиках, а стресс-тест с элементами давления. У тебя будто ищут слабое место, расспрашивают про финансы, пытаются эмоционально вывести и выкрутить всё так, чтобы отказать под предлогом "неподходящего кандидата". Всё это под прикрытием «ответственного отношения».
Проблема не в том, что есть критерии отбора. Проблема в том, как это подаётся — с высокомерием, без уважения и доверия. На любой критичный отзыв тут же прилетает ответ в духе «ну вы сами виноваты», «надо было читать сайт», «вам лучше брать уличных». Ни одного извинения, ни намёка на попытку услышать или переосмыслить работу с людьми.
Итог: прекрасная идея — скомкана воплощением. Люди приходят с добрыми намерениями, а уходят с чувством вины и стыда. Очень жаль.
Vлavaше
Москва • Кафе
Сохранить
Очень вкусно, постоянно ходим, так как живем рядом. Хорошая программа лояльности. Всегда чисто. Зал очень уютный, особенно для шаурмечной. На удивление вкусные супы (в фастфуде они часто такие себе). Единственное, цены выше среднего, как по мне, но и качество отличное.
Тануки
Москва • Ресторан
Сохранить
Посетили кафе «Тануки» и остались разочарованы. Еда на троечку — ничего особенного, обычные роллы и горячие блюда, которые ничем не выделяются. Самое неприятное — это обслуживание. Ждали заказ слишком долго, хотя зал был наполовину пустой. После еды грязные тарелки никто не убирал, пришлось самим просить официанта. Чек несли 20 минут, хотя несколько раз напоминали. Впечатление осталось крайне неприятное, сюда больше не вернёмся.
О'Кей
Москва • Гипермаркет
Сохранить
Магазин хороший, а на кассе женщина пожилого возраста с короткими светлыми волосами очень хамит.
Два мяча
Москва • Магазин обуви
Сохранить
Была в магазине, и это худший опыт покупки обуви за долгое время. Ассортимент вроде бы неплохой, но вот обслуживание – просто кошмар. Консультанты ведут себя так, будто им вообще все равно, помогут только если стоять над душой и по десять раз спрашивать.
Цены явно не соответствуют качеству. Примерила пару кроссовок – материал жесткий, на швах торчат нитки, а подошва уже выглядит так, будто вот-вот отвалится. И это за такие деньги?
Кассир был недоволен тем, что я решила отказаться от покупки после примерки – скривился, буркнул что-то под нос и демонстративно отвернулась. Атмосфера в магазине в целом неприятная, как будто ты пришла не купить что-то, а попросить одолжение.
Не рекомендую. Обувь – средняя, сервис – никакой, а цены – явно завышены. Лучше поискать в другом месте.
Cofix
Москва • Кофейня
Сохранить
Девушка на кассе пробила десерт «в подарок» не сообщая об этом, пришлось возвращаться и разбираться, откуда эта позиция взялась в моем чеке. Не получила извинений, только хамство, что я сама не досмотрела. Ужасный сервис.
Wildberries
Москва • Пункт выдачи
Сохранить
К сожалению, мой опыт посещения этого пункта выдачи оставляет желать лучшего. Сотрудники работают весьма медленно, что вызывает очереди и неудобства. Особенно неприятно, когда пакеты швыряют прямо в сторону клиентов, а на складе явно небрежно обращаются с чужими заказами, замечала такое несколько раз. Кроме того, периодически замечаю грязь в помещении, что портит общее впечатление. И один случай особенно запомнился: я пришла за подарком, а сотрудник на весь зал громко объявил, что именно нужно искать на складе. Это было крайне неудобно и неловко. Кажется, что персоналу не проводят должного инструктажа о правилах поведения и обслуживания клиентов.
Справедливости ради, хочется отметить, что все сотрудники вежливые и доброжелательные. Однако очевидно, что их не хватает для качественной работы, и им нужно больше обучаться. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на эти проблемы. Потенциал у этого пункта выдачи есть, но пока это один из самых неприятных пунктов, что я посещала.