Y-D
Y
5
0
подписчиков
0
подписок
614,2к
просмотров
Доставили поврежденную мебель. При сборке выяснилось, что не хватает деталей, отверстия не совпадают, детали не подходят по размеру. Написала им в поддержку, безрезультатно, ответили только через 20 дней, и что-то типа пришли фото этикетки, ой вы уже там мебель изменили, мы не можем менять, вот если бы вы ждали 20 дней нашего ответа, и мебель бы стояла у вас не собранной, то может быть мы бы рассмотрели ваше обращение, а так мебель менять мы отказываемся. Как итог их тумба только в гараже хорошо будет смотреться . Не рекомендую.
Качество мебели ужасное, при сборке не хватает деталей, отверстия не совпадают, детали не подходят по размеру,
Магазин «Максидом» Белая Дача, отсутствует клиентоориентированность. Администратор и персонал на сервисе, не соблюдают закон о защите прав потребителей, а также правила установленные и прописанные на сайте магазина. Отказались принять керамогранит (осталась 1 целая упаковка от ремонта) хотя с момента покупки не прошло 14 дней, а также упаковка была целая и товарный вид сохранен . Администратор не нашла на упаковке нужный штрих код. И якобы без штрихкода не возможно принять товар. При чем тут потребитель не ясно, упаковка сохранена в первоначальном виде штрихкод потребитель не наносит на товар. Понятно, что отсутствие сервиса сказывается на желании совершать покупки в этом магазине. Крайне негативное впечатление от покупки, тем более, что цены не дешевле чем в других магазинах, ассортимент ничем не уникален, но зато в других подобных магазинах никогда не возникало проблем с обменом или возвратом товара, и все крупные строительные гипермаркеты предоставляют расширенные сроки для возврата в течении 1 года, а не так как в максидоме в течении 14 дней еще и находят причины не принять.
P.S. В другом магазине Максидом в этот же день без заморочек приняли эту упаковку с керамогранитом, и осуществили возврат. Вывод, такое отношение к клиентам связано с персоналом и только в Максидом Белая Дача.