Мария Крылова
3
0
подписчиков
0
подписок
417
просмотров
Странная компания. Приехала лично, общалась с Евгением. Необходимо было обшить дом кассетами и рейками дом + в этом же стиле обшить прямоугольные кашпо по периметру веранды вокруг дома + забор более 60 метров. Вроде объем должен был заинтересовать компанию, но не тут то было.
8.02.25 - приехала, обещали прислать расчёты через 2 дня.
14.02. - напомнила о себе
20.02. - Евгений подвинул срок ещё на 2 дня.
Сегодня 13.03.25, а расчёта стоимости так и нет. И как вижу, я далеко не единственная. Деньги что ли не нужны... Что сложного организовать работу так, что бы не терять клиентов и не долбить по репутации своей компании?!
Пока сомнительное впечатление о компании. Со мной связался менеджер - Панкратов Иван. Договорились что я направлю проект дома (что я и сделала, направила профессиональный проект с детальными размерами + свои пожелания по цветам). Иван обещал прислать палитру, а после варианты по стоимости. Спустя недельной тишины, я написала в организацию с просьбой поменять менеджера и прислать согласованную ранее информацию. На третий день мне написал все тот же Иван и сообщил что у них много заказов, инженеры очень заняты и без проекта не могут произвести расчёт (который был направлен!). Сама являюсь управленцем и немного удивлена видеть такой подход специалистов (менеджера и сотрудника который на него же распределил заявку - обычно это делают руководители отдела продаж). Коллеги, не мешайте владельцам зарабатывать деньги, выделите час на отработку заказа, стоимость Вашего рабочего часа скромна по сравнению с маржинальностью заказа, т. е. - это выгодно!))
Пока впечатления от этой фирмы отрицательное.
Забронировала обзоруную экскурсию ещё осенью, на новогодние праздники, которую в итоге отменили.
Для меня важно планировать все заранее, каждый день расписала, согласовала с друзьями, те подкорректировать под себя, где то мы пересекается в путешествии, где-то нет, по этому планирование заранее для меня очень важно. Забронировала/оплатила экскурсии и вот такие новости.
Я расписала сотруднику важность и просила найти решение, после моей инициативы предложили ехать на обзорку в другую дату, что конечно для меня не возможно, после сообщили что в эту дату у них будет другая экскурсия (мне важно в каждом новом городе посещать обзоруную, после неё город более родным что ли становится и заменить на что то ещё, для меня конечно невозможно)
По причинам:
Сначало сообщили что группа не набралась, хотя до экскурсии ещё 3 недели.
Потом сказали что расписания не было на эту дату то время когда бронировали я, но при этом на вопрос зачем подтверждали бронь если расписание не было ответить не смогли.
Сама работаю в сфере услуг и по мне так это бардак.
Паниковала конечно зря, в другой компании есть обзорная экскурсия на мою дату и её ввели именно из-за большого спроса.
Парадокс)))