Eco-Service
Январь 2025 •
1
Отзыв получился длинный, так как с одной проблемой за 2 месяца я раз 10 ездил туда. Сервисный центр “Eco service” - самый худший сервис, какие я видел! Некомпетентные мастера, работают методом "тыка". Нашел в интернете как сервисный центр “Tefal”. Кажется, никакого отношения к Tefal не имеют. Проблема парогенератора Tefal была в том, что после 10-15 минут глажки, он отключался. Созвонился с ними, сказали, привозите на диагностику. Диагностику делают 3-5 дней. 7 декабря отвез к ним его. 10-го позвонили, озвучили сумму ремонта платы - 44 тысяч тенге. Если не устраивает можете забрать. Только предупредите за 4 часа, говорят. Типа он разобран, надо собрать. Согласился на ремонт, сделали скидку 5 тысяч тенге, итого 39 тысяч тенге. 15 декабря позвонили, что отремонтировали. Дали гарантию 1 месяц. Через 3 дня, 18 декабря проблема повторилась, также через некоторое время глажки утюг отключился. Повёз им обратно. Надо было при них показать, как отключается, а я не стал этого делать и они не стали проверять, так и оставил. Вечером позвонили, сказали, что ничего не делали, он работает, 4 часа прогоняли, гладили и ничего не произошло. Кажется, неправду говорили, чтобы к ним претензий не было. Так и забрал утюг. Были новогодние праздники, и некогда было проверять парогенератор. В начале января решили проверить утюг, он также не работал, также после нескольких минут сам собой отключался. 13 января повёз к ним обратно. При мне мастер отстегнул плату в ручке утюга, покопошился, говорит, плата отстегнулась. Проверили, вроде работает. Хотел забрать деньги за ремонт, не отдают. Говорят, мы отремонтировали и он работает. Продлили гарантию на 1 месяц. Через 6 дней, 19 января неисправность опять повторилась. Я повёз обратно им, хотел вернуть деньги за ремонт, не отдают. Было воскресенье, мастеров нет, менеджер говорит, я один, никого нет. Оставьте утюг или завтра привозите. Я оставил им и зря это сделал. На следующий день, 20 января только вечером позвонили и хватило наглости сказать, что проблема в другой неисправности и мне за ремонт надо ещё 37 тысяч тенге заплатить. Я сказал не надо, верните деньги за ремонт и вечером поехал за утюгом . Деньги вернули, только вот в утюге, кажется, детали поменяли. Утюг уже не включался как раньше. Я говорю, он, раньше включался и после 10-15 мин глажки выключался. Они говорят, это проблема в этой новой неисправности. Я говорю, наверное, какие-то детали подменили, они ни в какую, нет, ничего не меняли! Я заметил поздно, когда уже уехал, в машине, кнопка включения утюга выглядит по-другому. И я посмотрел старые видео и фото утюга и убедился в этом. Отправил сразу фото сотруднице Дане Султангазиной (она, оказывается, хозяйка центра), она отпирается, нет, они выглядят одинаково. Мы ничего не меняли. Я позвонил в службу контроля качества. Там сказали, что посмотрели фото и никакой разницы нет, они выглядят одинаково. Видео и фото прилагаю, можете посмотреть. И это ещё не всё! Парогенератор я забрал в понедельник, 20 января, а через 4 дня, в пятницу 24 января вечером мне позвонили и говорят, что мне отдали другой чужой парогенератор. 4 дня они не знали, что подменили парогенератор! Куда смотрели Дана Султангазина и этот сотрудник со службы контроля качества, которые уверяли меня, что ничего не подменяли? И где гарантия, что они за 4 дня не поменяли все детали внутри парогенератора? Почти 2 месяца меня водили за нос, обманывали, хотели ещё денег содрать дополнительно, да ещё и подменили парогенератор! Столько времени и нервов потратил! Держитесь подальше от этого сервисного центра!
Мурзик
Март 2022 •
1
Не ходите сюда. Постоянно закрыт магазин. Звонишь, говорит сейчас подойдет, а ждешь долго
Мир керамики
Октябрь 2021 •
1
Чтобы купить 1 плитку, после оплаты надо ждать 1,5-2 часа, пока её подготовят.