Ассортимент есть кое какой, но работа магазина построена на мой взгляд не удобно для покупателей, особенно, в части интернет заказов. Сидишь выбираешь товар, делаешь заказ, но чтобы его собрать, нужно также бегать по отделам и проходить этот квест. Почему нельзя выделить комплектовщика, который будет формировать товары в одно место и сопровождать клиентов с интернет заказами?
Обращаюсь не первый раз в данный сервис, пару лет назад было приятно заехать на обслуживание коробки, было доверие из-за узкой специализации этого сервиса. Сейчас гайки крутят студенты, доверять такой дорогостоящий узел новичкам, которые в первый раз видят коробку - так себе история. В крайний раз забыли заменить фильтр, свою вину так и не признали и уверяли, что замену выполнили в полном объёме. Пришлось заезжать ещё раз и тратить 2.5 часа на присмотр за мастером, что он действительно выполнит замену фильтра.
Теперь думаю: а масло - то заменили или просто взяли машину, деньги и вернули обратно.
Из плюсов: запчасти и жидкости в наличии, есть несколько вариантов (оригинал/не оригинал), дают заказ-наряд, есть клиентская зона с чаем и кофе, не гараж.
Из минусов: отношение к клиентам, персонал не квалифицированный (мне работы выполнял именно такой), отсутствие клиентоориентированности.
