Виталик Деев
5
0
подписчиков
0
подписок
14,4к
просмотров
Ozon
Анапа • Пункт выдачи
Сохранить
Очень неприятный сотрудник, а точнее девушка которая работает с ограниченными возможностями. Позволяет себе материться при клиентах, показывает все недовольство при возвратах товара, видите ли ей лень делать отказ, отвечает на вопросы резко и грубо. Эта сотрудница отбивает все желание посещать данный пункт. Таким не место на пвз, так как они работают с людьми. После встречи с ней хочется помыться
Россиянка
Анапа • Гостиница
Сохранить
Номера не особо понравились, очень маленькие и вечно там что-то ломается. Вай фай у вас будет работать очень плохо, то подключатся, то отключатся. С этой проблемой придётся подходить на ресепшен, где будут сидеть недовольные своей работой администраторы, которые будут грубить, хамить (но не все), одна отличилась своей некомпетентностью, которая даже не смогла объяснить как сделать заказ из ресторана, с доставкой в номер. Не смогла принести мне одно полотенце, которое горничная не доложила, потому что не знала где взять и просила дождаться утра, а мне оно нужно было СРОЧНО! Мой браслет не мог открыть спортзал, на что она ответила « он с 20 вечера уже закрыт», только потом гости отеля подсказали как попасть если не открывает. Так же не смогла подключить к вай фаю, свалила это на то, что у всех сейчас проблемы с ним ( я спрашивал у других гостей, они ответили, что все работает и помогли подключить через номер телефона). Честно сказать, даже с информированием по территории гости помогли мне больше, чем сами администраторы. Встаёт вопрос, админы вообще знают как работать? Или их набирают лишь бы как, главное чтобы были? С ними проводят тренинги по работе с гостями? Руководство указывают на их ошибки? Хотя я и сам могу ответить на этот вопрос, что однозначно нет. Еще настораживает вопрос об охране, зная в какое время мы сейчас живем. Где они? Где охрана на территории? Где охрана в самом отеле? Отдыхали в других отелях, охранников встречали часто. О безопасности гостей тут речи даже и не идет, вы её там не увидите от слова совсем.
Поясню: когда мы отдыхали в номере, за стенкой уже в позднее время очень громко ругалась пара, не давая спать. Я обратившись на ресепшен с просьбой угомонить гостей, получил отказ от администратора. Женщина ответила, что с охраной связаться не может, а сама не пойдет туда, потому что в ЕЁ ОБЯЗАННОСТИ ЭТО НЕ ВХОДИТ.
Больше туда не приедем. Спасибо Россиянке, которая научила нас все таки не экономить на своем отдыхе и комфорте, а выбирать отели лучше.
Грузинские каникулы
Екатеринбург • Кафе
Сохранить
мартин был, хорошо обслуживал, очень нравится заведение
