Сотрудники не всегда приветливые и вежливые, скорей всего просто уставшие и от работы и от некоторых не адекватных клиентов. Их тоже можно понять. Переводы форсажем не всегда можно получить из-за сбоя связи, приходится идти в другое отделение. Обслуживание быстрым не назовешь, всегда бывают очереди. Вот так вот.