Пользовался услугами много раз, т.к. альтернативы по ж.д. добраться в Крым - не имеется. Покупал билет на фирменном (их) сайте. При покупке выбирал второй этаж купейного вагона. Как обычно, поддаваясь логике при наличии свободных мест на всём втором этаже купейного вагона выбрал одно место четвёртого купе. (При посадке в вагон по Ростову-на Дону, оказалось двое пассажиров в купе с одним ребёнком + я и ещё один пассажир с Ростова) т.е. нас оказалось 5 человек в купе. Остальные купе были свободны на всём втором этаже вагона. Обратились к проводнику вагона с просьбой расселить т.к. просмотрев интернет ресурс проданных билетов в наш вагон места были свободны. Проводница отказала, порекомендовала обратится в соседний вагон к Начальнику поезда. Начальник поезда тоже отказал. Вопрос: почему отказал персонал нам занять другие места? Категорию мест мы бы не поменяли, готовы занять места аналогичные купленным билетам. Почему автоматическая система по продаже билетов не показывала занятость мест в купе? Знаете - хорошее забывается быстро, а плохое помнится долго. Представьте эту картину: мы 5 человек в одном купе на весь второй этаж. Смешно. Сразу после поездки оставил жалобу на эл. почту "Сервиса". На жалобу не кто не ответил.
Вкусно, быстро. Персонал отзывчивый и приятный. Чисто, уютно. Интерьер приемлемый. Атмосфера спокойная. Бываю каждый день, не задумываясь о других заведениях. Цена доступная. Рекомендую для всех и местных и гостей города.