Екатерина Тимофеева Коуч
6
0
подписчиков
0
подписок
62,8к
просмотров
Отель отличный. Не первый раз отдыхаем в нем! Но персонал. Это просто отдельная каста людей, набранная не знаю отткуда. Люди, которые ничего общего с сервисом не имеют. В полнейшем шоке. Сейчас еще раз в этом убедилась.
Позвонила на ресепшн уточнить нюансы по бронированию, отвечала Ольга, вела диалог будто я у нее денег заняла и не отдавала. С фразами «ну я же вам сказала», «ну и чего». Хотя вопрос был уточнить номер бронирования, тк в личный кабинет не было доступа. С просьбой помочь разобраться, наткнулась на откровенное хамство в свою сторону. Закончила диалог Ольга фразой «и чего вы от меня хотите»
Так вот отвечаю. Ну элементарное какое-то понимание культуры для начала. А потом было бы неплохо проявить сервис по отношению к гостю, который не просит звезды с неба, а задаёт элементарный вопрос.
Прекрасный специалист сделал дорогостоящий ремонт телефона, все обьяснил, относился с пониманием, уже не первый раз обращаемся а это место.
Отель сделан с душой, нет халатного отношения, территория вылизанная, чистая, красивая подсветка, зеленая, есть площадка для детей, большой бассейн 33-35 градусов. Завтраки хорошие, есть бульон, каша, 3-5 салатов, овощи, сосиски, колбаса, сыр. Выпечка скромная, но есть. Сырники, запеканки! Сам ресторан с очень вкусной кухней, пробовали все блюда и все вкусно. Жили в 6 корпусе, где маленький отдельный бассейн. Приятно выйти и сразу в воду теплую. Уборка по требованию, но бумагу приходилось просить туалетную, не понятно, почему сразу в номер не положить запасную. Как и зубную пасту, например и гели для душа. В 6 корпусе вайфай не стабильный, на основной территории все отлично работает. Река и виды прекрасны, можно гулять
Сохранить
Максимально не заинтересованный персонал. А именно Людмила Петровна Боталина. Два раза позвонила, чтобы узнать расписание, стоимость, попросили перезвонить, тк человек не знал ни расписания, ни стоимости, перезвонила, опять ничего не знает. Плюс Совершенно не корректно разговаривает человек по телефону, перебивая, агрессивно. Есть какой-то другой путь узнать нюансы обучения?? Учитывая, что на сайте указано, что нужно звонить узнавать …
Максимально не компетентная организация и администрация. По телефону не дают никакой информации, отвечают на отвали, грубо. Ощущение, будто пьяный мужчина отвечает на телефон с всегда разными ответами. А иногда спустя несколько недель. Пытаюсь записать ребёнка очень долго, и сегодня мне предложили поехать в Щелково … спасибо😅 на этом терпение просто лопнуло. Срочно поменять администрацию, менеджмент, продажника или кто у вас на телефон отвечает.
Дикий ужас вызвала сценка, номер, где вызвали 2 детей и стал клоун баба яга разыгрывать сцену где дети стреляют друг в друга, один застрелил другого, а второй застрелился сам. К чему эта сцена?? Какой посыл ??? В ужасе просто
Очень хороший специалист! Поставил ребёнку нужные звуки за 3 месяца, когда как другие логопеды за год не справились! Приятная в общении, требовательная, но ласковая к ребёнку. И профессионал своего дела! Очень благодарим Вас за вашу вашу!