Отель отличный. Не первый раз отдыхаем в нем! Но персонал. Это просто отдельная каста людей, набранная не знаю отткуда. Люди, которые ничего общего с сервисом не имеют. В полнейшем шоке. Сейчас еще раз в этом убедилась.
Позвонила на ресепшн уточнить нюансы по бронированию, отвечала Ольга, вела диалог будто я у нее денег заняла и не отдавала. С фразами «ну я же вам сказала», «ну и чего». Хотя вопрос был уточнить номер бронирования, тк в личный кабинет не было доступа. С просьбой помочь разобраться, наткнулась на откровенное хамство в свою сторону. Закончила диалог Ольга фразой «и чего вы от меня хотите»
Так вот отвечаю. Ну элементарное какое-то понимание культуры для начала. А потом было бы неплохо проявить сервис по отношению к гостю, который не просит звезды с неба, а задаёт элементарный вопрос.