Chery Нижегородец
Сентябрь 2023 •
1
Честный отзыв про автосалон Chery на 17.09.23: 1) 16.09.23 заказал обратный звонок для согласования времени тест-драйва. Звонок произвели оперативно, спустя пару минут ненужной болтани соединили с менеджером, объяснил, что хочу пройти тест-драйв сразу двух интересующих меня автомобилей: 7 про Макс и Аризо 8. Менеджер предложил первую или вторую половину дня, уточнил, что для меня удобна вторая половина дня, а именно 13:00. Договорились о встрече. 2) по приезду в автосалон меня встретил менеджер, но ни одного из указанных выше автомобилей нет в наличии для тест-драйва. (Какой смысл тогда согласовывать время, если автомобилей все равно нет?) 3) пока менеджер объяснил, что авто будут через пару часов решил осмотреть выставочные автомобили, с этим проблем нет, их достаточно в салоне, чтобы всем хватило 4) презентацию авто не получил, ни о каких плюсах и заинтересовавших меня опций менеджер не озвучил, просто молча стоял рядом и лишь отвечал на мои вопросы. Лишь иногда задавай ключевой вопрос : вы когда планируете приобретение автомобиля и какого? 5) пока ждал машины для тест-драйва решил побольше узнать про рекламную рассрочку «0%», менеджер сразу предложил посчитать стоимость в кредитном отделе 6) в кредитном отделе подал заявку, спустя недолгое ожидание банки рассмотрели предложение, а консультант озвучил решение. Именно озвучил, никаких бумажных носителей, цифр и фактов. Т е от моего имени создали заявку, на которую мне даже не дали взглянуть. После объяснения кредитного специалиста я не понял ничего, информация предоставляется поверхностно и не корректно. Пересчитав в голове цифры, озвученые специалистом понял, то что мне пытаются преподнести условия не рассрочки, а кредита и мой автомобили по программе трейд-Ин в стоимость как-то не вошел. По этому очень много вопросов и никакой визуализации с подпунктами о стоимости и скидках на автомобили. Итог: ключевой вопрос, который волнует менеджера :«когда вы планируете приобретать автомобили», минуя мимо ушей информацию, которую я хочу узнать. А кредитный отдел вообще не понимаю с какой целью «сидит» в салоне, если не может предоставить информацию по кредиту клиенту в полном объеме, а не рассказывать поверхностные и тем более неверные данные. Клиентоориентированности «0»
Алмаз
Январь 2020 •
5
Чистые и уютные номера. Вкусный завтрак