Оксана З.
О
3
0
подписчиков
0
подписок
68,8к
просмотров
Дано: телефон IPhone SE 2020
Ремонт: замена аккумулятора
Пару тройку месяцев телефон стал быстро разряжаться, и так как это больше инструмент для работы, а не для просмотра соцсетей, решила перед отъездом воспользоваться услугами ремонта.
Обратилась в данный сервис по рекомендации. Сначала позвонила по телефону и уточнила стоимость и сроки ремонта. Оператор озвучил стоимость 3290₽ и сроки в течении часа. Условия меня вполне устроили и на след день я пришла с телефоном для ремонта. И тут сотрудники мне сказали, что новые модели iPhone требует не просто замены аккумуляторов, а ещё и перепрошивки чипов для более корректной работы устройства. Стоимость ~2000₽, вот точно не помню. И сроки ~ 4 часа. Так как в тот момент я не была готова к такому временному промежутку без телефона, то перенесла ремонт на другой день.
Через пару дней прихожу, в сервисе другой сотрудник. Я рассказываю ему про опасения этой перепайки чипов, на что он меня убеждает, что эта процедура не требуется и работать телефон будет абсолютно так же, как и до замены аккумулятора, то есть без ошибок(не считая того, что аккумулятор не будет определяться в телефоне). Несколько раз переспросила к сотрудника, точно ли не будет проблем с телефоном? Тот же, меня заверил, что всем будет в порядке. Я ещё пошутила, что ваши сотрудники расходятся в показаниях)
Примерно через час ремонт был закончен. Уточняю у сотрудника, какие моменты меня могут насторожить в работе и это будет обозначать, что ремонт прошёл не корректно и нужна корректировка. На что сотрудник заверил, что ничего меня смущать не должно, все хорошо, дал подробную консультацию о калибровке аккумулятора.
Заряд батареи к тому времени был 36%. Через 15 минут телефон отключился и не включался. Приехав домой я его подключила к зарядному устройству, он сразу завёлся и показал заряд батареи 33%. Звоню в сервис, описываю проблему и сотрудник мне говорит, что это нормальное явление, пока аккумулятор не откалиброван.
Просьба к сотрудникам сервиса, ну вам же не сложно эти моменты озвучить сразу после ремонта? То что для вас является ежедневной и понятной рутиной, для клиента возможно совершенно новое событие.
После ремонта я сделала калибровку аккумулятора по алгоритму, данному мне мастером. Напомню, я делала ремонт за несколько дней до отъезда и меня больше всего волновала возможная некорректная работа телефона и я это несколько раз уточнила у сотрудника.
Что мы имеем по итогу: телефон отключается два/три раза в день не зависимо от заряда батареи и включается только после подключения к зарядному устройству, либо к power bank. Согласитесь, странный результат, когда пытаешься избавиться от Power bank в сумке, а теперь его нужно постоянно носить, независимо от процента заряда, хоть 99%.
AirPods перестали включаться, когда уставляешь в уши, только принудительной включение через настройки.
Вернуться в сервис и попытаться решить проблему физически я не могу, нахожусь в другой стране.
P.S. Сотрудник, делавший ремонт вежлив и приветлив, речь грамотная.
Большой выбор, приятные цены! Сувениры на разные вкусы и разный бюджет. Нам вот очень нравятся зеркальные магниты.
Сотрудничаю с ними более 3-х лет, на протяжении всего времени удивляют новыми разработками!
Наичудеснейшие компания! Так держать! Спасибо большое за сотрудничество и такое доброжелательное отношение.
