Надежда
4
0
подписчиков
0
подписок
14,5к
просмотров
Купили станок imu-5x 800EVO в компании Ками-Групп, привезли в сентябре 2024г. не полной заявленной комплектации.Сам станок проработал месяц, потом начались проблемы, то линейка, то мотор, то подшибник шпинделя, все ломается. Присылают сервисных специалистов, пытаются сделать одно, ломается другое и всплывают новые проблемы со станком. На жалобы реагируют не сразу, по гарантии вроде и готовы были сделать, но как, сами не знают, по итогу станок в нерабочее состоянии, ни кто его не ремонтирует. Сотрудничество с данной компанией принесло кучу негативных последствий, далее суд, ждем. Всем советую читать реальные отзывы и посмотреть сколько судебных дел в открытом доступе с Ками-Групп. Личное моё мнение.
Прочитав ваш ответ на свой отзыв,решила дополнить комментарий.
Сугубо моё мнение, вы продаёте станки, как только начинаются проблемы после пуско-наладки и вы понимаете что станок сыпется, а клиент становиться неудобным,снимаете с гарантии(опираясь на пунк договора, в котором нет конкретики и норм работы, в определённом режиме,на определённой скорости). Подкрепляя свой ответ актами, тогда уже пишите как есть, а не описывая один акт(и одну проблему). В октябре станок запустили, с ноября стоит в разобранном виде, даже обратно собрать не смогли Ваши же специалисты.
Очень обидно за руководство, что приобрели оборудование которое просто стоит .
С коллегой решили разнообразить меню в обед. Купил и готовые блюда Милти( тот что в Текстильщиках, Волгоградский проспект,д.42,корп.5, 2-этаж), взяли по салату Цезарь(за него единственную звезду ставлю), плов и вок. Салат скушали с удовольствием, но очень мелко натертый сыр, и при смешивании с соусом и другими ингредиентами сыр вообще не чувствуется. Плов и вок просто бееее, рис не доготовлен, морковь без вкусная, баранина как камень сухая. Вок оказался пересаленный и сырой, а баклажаны деревянные. Не рекомендую данные обеды и еще раз вряд-ли пойдем.
Оформили заказ через сайт с доставкой, согласовали доставку с вашим сотрудником, в назначенное время заказ не доставили и не сообщили о том что не можете доставить. Сотрудники колл-центра не компетентны, перебивают заказчика, бросают трубки и толком ни какой информации предоставить не мо гут. Ваш голосовой помощник переводит на сотрудников, а те в свою очередь не еще несколько раз переводили так как нет информации, в итоги проблема не решена, свой заказ во-время не получили. И наша компания не смогла во-время отправить свой товар заказчику.
Заказываем логотипы не в первый раз, работаем с менеджером Алиной, клиентоориентированность на низком уровне. Менеджер не компетентен в своей работе, постоянно игнорирует звонки или сообщения о заказе, спустя почти 2 недели после оплаты заказа не может предоставить конкретные сроки исполнения. На звонки вообще перестала отвечать, ответили только по общему телефону Менеджер Ольга), сказала что заказ готов частично, но почти все логотипы с браком (22 из 23, заказывали 30шт.) предложили скинуть фото в ватцап с бракованными логотипами(не понятно для чего). Менеджеру Ольге спасибо, хоть какие-то сроки дала. Ждем 09.06.2023г. когда будут готовы, возможно дополню отзыв.