Михаил К.
4
1
подписчик
0
подписок
158,9к
просмотров
Отличный отель, минут 7 пешком до моря, но при этом тихо - нет толп пьяных отдыхающих. Идеально с ребенком - рядом площадка, в отеле есть лифт, на этаже лежат игрушки, можно попросить на завтрак кашу без сахара. Очень уютные номера, есть небольшая кухонька, нормальная спальня, удобные кровати (не продавленные) с классным матрасом. Очень приветливый персонал и отличные завтраки.
Ужасная Доставка, роллы в кашу, все липкое, соус забыли. И в ответ мы вам начислим несколько баллов на бонусный счёт, что бы вы ещё раз такое заказали. Отвратный сервис и настроение после заказа!
Заказали воду, оплатили онлайн. Ждем воды нет - звоню, оператор говорит что водитель приезжал, не дозвонился и уехал. Называет непонятные номера телефонов, которых нет уже 1000 лет (проверяю в личном кабинете - только один мой номер, на который соответственно не звонили). При чем такая ситуация уже во второй раз (тогда тоже заказывали онлайн). Прошу привезти воду позже, нет говорит водитель уже уехал. можно только на завтра в стандартное время. Лучшая клиентоориентированность. На вопрос возврата средств - с вами свяжется отдел качества, по вопросу по чему звонили не туда - с вами свяжется отдел качества, когда свяжется - не знаю, когда работает - не знаю.
Заказали бензин в 18-30 вечера, сказали до 21 привезут, в 21 звонит доставщик - говорит извините, но бензин закончился. Лааадно думаю бывает (наверное, хотя вроде надо рассчитывать). Говорит с утра после 10 можем. Договариваемся на 10-10:15, так никто и не приехал, а с утра каждая минута дорога! в 14 часов звоню им уже сам (так и не звонили сами, просто забили) - оператор мне говорит (вместо извинений) - ну я же не виновата!!! В общем досвидос - а бензин был нормальный, надеюсь появится похожая служба с адекватным отношением к клиенту!