на горячей линии говорят можно получить по военному билету, или паспорту, в отделении без паспорта не отдают. хотя по закону обязаны выдать по военному , загран. паспорту. На встречу не пошли , посылку не отдали, сами себе противоречат. Да, почта россии и то быстрее работает и доставляет, пожалел что обратился