Очень долго. Очередь двигается медленно. Работает один менеджер. Получал заказ, необходимо было разместить ещё один, заставили взять новый талон, и ещё раз встать в очередь!
Ждал эспрессо 20 минут. Заказы которые были после меня выдавались раньше (это были сложные заказы). Обратившись к персоналу, меня отправили ждать с объяснениями: у нас так устроено очередь в программе.
После долгих уговоров мне сделали эспрессо в чашке для капучино. Когда я спросил: почему эспрессо сделали в кружке в которой он моментально остыл, сделали бы тогда уже в тазике или в ведре… мне ответили: вы видите сколько у нас народу…., вы не один, и посуды под эспрессо пока нет.
Я оплатил напиток, то будьте добры сделайте его в разумное время и как положено. Если вы не можете этого сделать, то предупредите на кассе перед оплатой.
Настройте у себя процессы, если вы позиционируетесь как заведение ориентированное на клиента. Если набираете детей, то обучите их!!!
Цены выросли в два раза, порции уменьшились в два раза. Даже салфетки на стол не выставляют, и не приносят - экономят на всём! Столы грязные, помещение как хлев какой-то
