Генрих
3
0
подписчиков
0
подписок
2,7к
просмотров
Отвратительная компания. Очень жалею, что связалась с ними.
Заказывала раздвижные двери с пеналом. Заказ делала в ТЦ Лефортово у менеджера Натальи.
Замеры проемов делала у Эстет. Привезли двери с неправильным размером добров.
По результатам замеров менеджер Наталья неправильно подобрала размеры доборов для раздвижных пеналов.
Поставить двери не получилось.
Написала претензию в сервисный центр Эстет. Получила от них сухое письмо по типу сама дура, покупайте доборы нужных Вам размеров за Ваш счет; Вам же менеджер Наталья предлагала стены увеличить! На минуточку - это глупейшее предложение предложила сделать менеджер Наталья. Стены на тот момент у меня были готовые и я об этом сказала ей. Вместо того, чтобы доборы нужных размеров написать в договоре она вот такие глупости мне писала в переписке. Хотя их замерщик мне таких глупостей не указал по результатам замеров делать.
Ходила после ответа из головного офиса к менеджеру Наталье обьяснить ситуацию. И вот тут эту женщину словно подменили. Разговаривала со мной высокомерно, нагло, улыбалась, откровенно смеялась над моей проблемой.
Пока деньги по договору не заплатила она еще более менее нормально общалась, а после просто откровенно плевать хотела в мою сторону.
Вот, что она сказала: двери Вам привезли качественные, Вы со мной договор не заключали, Вы просто сидели тут в офисе договор подписывали, у нас один учредитель, кампания большая и мне тут не до Вас, идите в сервисный центр и знать Вас не желаю.
Но что тут интересно договор у меня заключен с Индивидуальным предпринимателем а не с фирмой Эстет.
Но Наталья и другие менеджеры все меня уверяли, что у компании Эстет один учредитель. Это что же получается искуственное дробление бизнеса для ухода от уплаты налогов?
И еще на этапе заключения договора обязательно просите распечатку в Эксель по сумме договора.
Мне на этапе заключения договора Наталья отказывала, говорила, что у них нет Экселя. Можете себе представить уровень наглости этого человека. Я сказала, что пока не увижу разбивку цены на двери, плинтуса, ручки не буду заключать договор.
Не советую связываться с Эстет, малейшие неурядицы, подход у Эстет такой - не платить ни копейки клиенту. От горячей линии толку ноль. И самое противное ни один сотрудник Эстет тебя не выслушает и не вникает в проблему клиента, ты как будто умираешь для них.