РБШ
Декабрь 2024 •
1
Произошла сюр ситуация. Дата 20 декабря в 11:10 где- произошло, хочу, чтобы руководитель просмотрел разговор с камеры. Если я вдруг не права, а сотрудники правы, окей, им же лучше. В гиро идёт мясо с кожей, предупреждений никаких нет, я уверена была, что как обычно - филе куриное идёт и требовала возврат, мне стало отвратно есть, картошку съела, буквально куска 2-3 максимум и попался этот кусок, я пошла к поварам разбираться. В итоге из меня сделали неправую, сообщили, что мусульмане всегда заранее обо всём предупреждают, я тоже должна была, это в моих интересах(все фразы словесно цитирую). Я сказала, что предупредить о чём не знаешь как, ведь невозможно. В итоге подошел администратор, я думала повар. Он доказывал, что работает в этой сфере уже 12 лет и лучше меня во всём разбирается, что даже на вертеле(хотя все мы знаем, что на вертеле тупо кожа сгорела была, это просто ужасно) она с кожей, чтоб было сочнее. Я попросила админа он представился, я попросила руководителя номер или не хотят мой пусть отдадут - последовал вопрос А что вы предлагаете? Я говорю я не буду есть это, это противно, возвращайте средства. Меня спросили какой чек, там была и шаурма, с ухмылкой последовал вопрос А шаурма вам тоже не понравилась?) говорю ее не я ем, молодой человек промолчал, ушел. Кассир деньги вернул. Повезло вам частично можно сказать в мягкости кассира, скандал не хотелось учинять, хотя фразы про религию сказал он. После уже последовали советы не голодать и покушать, что было бы уютно не будь всего этого, я бы точно что-то взяла бы, но после довольно мерзкого разговора уже ничего не хотелось, тошнило и без этого. К чему я это всё озвучила, хотя и так уточнила дату и событие- чтобы люди знали, какая здесь прекрасная клиентоориентированность и отношение к людям, ну что я могу сказать? Зато человек 12 лет работает в общепите, похвастался). Кстати мне сказали как итого: Значит вы не наш клиент, то есть наше меню не для вас. Фраза так же процитирована, ну хорошо, раз вы так решили, больше и не приду, и поделюсь со всеми, кого знаю. Считаю, что моя семья и друзья тоже не ваш клиент