Юлия И.
3
0
подписчиков
0
подписок
21,9к
просмотров
Это безобразие просто. Молодой человек подарил мне букет из Цветовика, цветы были куплены вечером 14 февраля. Букет выглядел прекрасно. Но уже наутро цветы опустились и стали увядать. К вечеру букет выглядит так, будто стоял неделю. Очень печально, что продаёте за немалые деньги букеты такого качества
Пожалела, что купила снова абонемент в этот фитнес клуб. Складывается впечатление, что у клуба один расчёт - получить от клиентов побольше денег обходными путями. Услуги, которые позиционируются бесплатными, на самом деле такими не являются. Хочешь получить "бесплатную" ознакомительную тренировку с тренером - заплати за услугу фитнес консультанта. В прошлом году при прошлом абонементе я писала отказ от фитнес консультанта. Меня лишили 2 бесплатных тренировок с тренером, ок. В этом году купила новый абонемент и решила воспользоваться услугой фитнес консультанта, чтобы мне были доступны бесплатные тренировки, которые входят в абонемент при покупке. Однако несмотря на то, что абонемент у меня новый, бесплатные тренировки мне не начислили якобы из-за отказа от услуги фитнес консультанта (прошлогоднего). В колл-центре мне сказали - принесите мед. справку и эти тренировки активируют. Справку я эту сделала в фитнес клубе через фитнес консультанта. Однако бесплатные ознакомительные тренировки мне так и не разблокировали. Разные менеджеры и разные специалисты колл центра говорят разное, никто до конца не знает, как это работает. Клиентоориентированности нет, менеджеры в офисе помогать не хотят и общаются не слишком вежливо. Ещё одна находка клуба - платные групповые тренировки, которые при покупке абонемента позиционируются как бесплатные. Только бесплатных групповых тренировок в расписании почти не осталось, все за отдельную плату. И неважно, утром занятие или вечером. Особенно впечатлило, что платной сделали утреннюю буднюю тренировку "Здоровая спина", на которую обычно ходят пенсионеры. Даже здесь клуб не упускает свою выгоду. В общем, новый абонемент в этой сети я покупать не буду