При записи на прием администратор не уточнила, какие документы с собой необходимо взять, хотя должна была это сделать. Человек, который не работает в этой организации, не может попросту догадаться, что ему нужно взять с собой. В итоге: потраченное время и вопрос к компетенции сотрудника МФЦ