Ольга С.
5
0
подписчиков
0
подписок
58,6к
просмотров
Милая хозяйка сети студий! Спасибо за внимание к клиентам и качественную работу мастеров! Есть одно-единственное пожелание: пожалуйста, расширьте/обновит е цветовую палитру лаков на Б.Казачьей, добавьте туда «носибельные» цветные! Она кажется довольно объемной в раскладках, но по факту нравится максимум 4-7 цветов, и ничего не меняется((( несколько лет посещаю вашу студию и цвета уже сильно надоели (хоть они и красивые).
Очень красивые букеты, на любой вкус и кошелек. Стильные корзиночки для цветов.
Интерьер интересный, официанты гостеприимные, кухня на 4. В целом, неплохо, но второй раз вряд ли пойду.
Из хорошего: вкусные завтраки, чистота в номере, отличный матрас, хрустящее белоснежное белье; гостиница в центре города в пешей доступности до Баумана.
Что расстроило: сотрудники ресепшн и кафе соревновались в невнимательности и отсутствию клиентоориентированности. В номерах слышимость прекрасная)) разговоры по телефону, чихание, кашель, храп соседей сопровождали постоянно) Вряд ли в следующий раз остановлюсь в этом отеле, если только в остальных мест не останется… Инертность персонала и шум отовсюду крайне испортили впечатление.
Попытка заказа банкета провалилась: настолько клиенты не нужны заведению, что персонал даже не думает это скрывать. Пришлось забрать аванс и отдать его с удовольствием (ну и плюс еще минимум столько же) другому ресторану.
P.S. Вижу реакцию представителя ресторана, но не получается отправить ответом, к сожалению. Подробности Вам может рассказать красивая стильная дама (видимо, старший администратор). Думаю, она вспомнит прекрасное общение с представителями ресторана. Начиная от нежелания покормить на 1 этаже (без инициативы, например, подняться на второй для возможности пообедать, заканчивая минимум 10 «нельзя» и «не советую» из уст того, кто принимал заказ. Дословно: «стейк из филе куриного бедра не советую, он суховатый», «люля-кебаб не заказывайте, его очень долго готовить, могут не подать вовремя» (это при условии того, что банкет планировался к определенному времени); «утки нет, на нее жалуются посетители» и т.д. «Нельзя» на пробочный сбор окончательно развернуло нас в сторону другого отличного ресторана в той же ценовой категории. Чуть не забыла! Банкетное меню ресторан тоже не предлагает! Клиент сам придумывает набор блюд.. Впервые с таким столкнулась. Провела два шикарных вечера в обнимку со 100 страницами меню, вычисляя выход продукции на человека и стоимость, чтобы составить стол на 15 человек. И потом часть блюд просто выкинули при заказе. Клиентоориентированность 80lvl.
