В соц защите работают, очень грамотные, добрые и понимающие специалисты. Объясняют всё вполне нормальным языком. А очереди всегда будут. А те кто говорят, что принимают долго, не понимают, что у каждого человека разные истории, соответственно и разные пакеты документов. Кто-то сдаёт документы на один пакет и сидит всего 15 минут, а кто-то с 5 пакетами документов, сидят до 1 часа. Специалисты тоже люди, а не роботы