Людмила Ф.
3
0
подписчиков
0
подписок
7,3к
просмотров
Хожу в эту студию уже не первый год. Основное знакомство было с мастером по пирсингу Святославом. Далее было принятое решение перекрыть мой старый проект❤️🔥
Огромное спасибо мастеру Виктории 😭❤️🔥
Я в жизни такого ужасного отношения не встречала как тут.
Внизу прилагаю фото и запись диалога с админом. Сразу извиняюсь, я была очень уставшая и не могла четко по факту отвечать. Но очень хорошо слышно отношение человека, что с поведении горничной всё в порядке для них и что человеку было очень смешно. Этот отель не умеет принимать критику и работать над своими недочетами.
Я приглашенный гость в Сочи, по работе.
Искала отель на сутки переночевать. По фотографиям показался достаточно приятным.
Но не тут то было…
При заселении начали трясти с меня какую то 1000₽ за якобы депозит, который возвращается при выселении. В целом ладно, НО следующий диалог уже поверг в шок.
Сильно не приятный молодой человек на ресепшене требовал наличку, но при вопросе можно ли переводом ответ был таким, цитирую: «да, можно. Но при возврате будет задержка, вот когда у бухгалтера руки дойдут до этого, тогда и вернут».
На мой вопрос с удивлением «что значит руки дойдут? Это может случится как через неделю как и через месяц?»
Молодой человек пожал плечами и просто игнорировал какие либо подобные вопросы.
Выхода не было, я перевела.
Далее поднявшись в номер, сразу стало не приятно, воняло сыростью, постельное белье было мокрым, пыталась открыть балкон так там дверь эта чуть не упала на меня (сломано).
При проверке постельного белья, я обнаружила чёрные волосы🤡 кошмар.
Попросила исправить данный момент и пригласить горничную.
Далее вообще шок….
Пришла горничная без здрасьте до свидания, влетела в номер с очень грубой интонацией-вопросом: «ну и че не нравится?»
Я удивилась, но указала ей на проблему. На что она начала швырять всё с несусветной дурью на пол: пробники шампуня те, что лежали на кровати, плед, простынь. Всё валялось.
Я тем временем смотрела на этот кринж с огромным шоком. По завершению смены простыни криком был задан мне вопрос: «НУ ЧЕ ДОВОЛЬНА?»
И да, одеяла там не существует)
Я даже не знала, что на это ответить и как реагировать.
Я уехала работать, где своему организатору рассказала о данной проблеме и что мне крайне обидно от таких ситуаций.
Со стороны организатора был написан так же отзыв на Яндексе и 2гис.
Далее во время работы без стыда и совести мне начал названивать отель и писать о том, что в связи с большим негативом с моей стороны, я должна съехать.
После чего звонки не прекращались, а сообщение удалили.
Приехав обратно, чтобы забрать свои вещи ибо спать там тупо страшно. У нас на ресепшене сложился ужасный диалог с этим мерзким молодым человеком у которого отсутствует вообще какое либо чувство такта и осознание где он работает.
В выборе работы он ошибся точно…
С насмешкой мне начали доказывать, что оказывается мне повысили категорию номера и пошли на какие то мои уступки, что он хотел этим сказать никому неизвестно.
Его не волновал тот факт, что номер выбирался по фотографии и я находилась именно в том, что выбрала. Правда это оказалось ожидание/реальность.
И в целом если для него черные волосы, сырость, хамство со стороны персонала является: ПОВЫШЕННОЙ КАТЕГОРИЕЙ номера, то тут огромные уже вопросики, что у людей в голове.
Ответ с их стороны моему организатору тоже не остался без внимания, цитирую:
1.Депозит возвращается в течении суток (чего как читая выше сказано мне не было)
2.Горничная не понимает русский язык и не хотела обидеть гостью (хотя она прекрасно как выяснилось знает наш язык)) сомневаюсь что ее неустойчивая психика зависела от знания языка.
3.Я нарушила их тихую спокойную обстановку разбирательствами.
Отвратительно и ужасно!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!! Даже одной звезды не заслуживают. Если не умеют вести бизнес, тогда и не нужно вовсе за него браться.
Прилагаю фото