Nadezhda Frolova
4
0
подписчиков
1
подписка
129к
просмотров
Отличный салон на районе!
Благодарим сотрудников за шикарный сервис и клиентоориентированность! 🙌
Являюсь клиентом Remedy уже более 3х лет. Постоянные специалисты, непревзойденное качество предоставляемых услуг, доброжелательная и расслабляющая атмосфера.
То место, куда хочется возвращаться за уходовыми процедурами и чтобы навести красоту.
Зашли в магазин в переходе метро Китай-город, отказались даже лентой завязями, мол, «берите так, а то у меня приём товара идёт».
Интересный подход к клиентскому сервису и коммуникации - владельцам сети на заметку, как у вас сотрудники работают и какие у вас стандарты сервиса и контроля....
Сегодня были здесь - филиале Большого Театра им Покровского - первый раз. Пришли заранее, подходим, предъявляем электронные билеты , а на входе ответ / «идите в кассу , печатайте». Плетёмся в кассу, там очередь (это в период то короновирусной инфекции) таких же неподготовленных, пытаемся воспользоваться ссылкой с qr code для распечатки - не работает... худо - бедно, ещё с комментариями кассира (ну, Россия была не Россия без этого специалитета) печатаем билеты, возвращаемся, конечно ни о каком буфете- бутербродике с колбаской и бокале игристого - речи не идёт уже ...
Задаю вопрос на входе - зачем им бумажный билет?! Мне же ещё природу, деревья жалко. Разумного ответа не последовало , кроме того, что это распоряжение г-на Урина (для тех , кто не знает , как и я - ген директор Большого театра).
Интересный момент - это в век то цифровой трансформации , всеобщей диджитализации и электронной коммерции , мы таки получаем возможность использовать электронные билеты , но не в Большом, потому что есть Приказ (!) «уважаемого» г-на директора .
Если отзывы читают пресс или PR службы - может быть объясните , в чем была глобальная мысль данного распоряжения?!
Что там ваши потраченные деньги, хорошее настроение - нафиг-пофиг ... индекс клиентской удовлетворённости - нет , не знаем, не слышали... че, pipl havaet и норм.
Очень жаль, что гости изначально вводятся в заблуждение ... ну, повесьте вы на сайте информацию крупными буквами, что есть соответствующий приказ и вход только по бумаге, что смысл электронного билета заканчивается на его оплате , слава Богу, действительно, электронно.
Ну, а охранники - это отдельный генотип.. кот славится Россия - матушка. Выкладываю одного из них - пусть Россия знает своих «героев и самых интеллектуальных, интеллигентных» представителей.
Большому - бан, голосуем ногами.
С непониманием ...
Самый любимый местный цветочный магазин. У флористов отменный вкус, всегда полагаюсь на вкус и ни разу не пожалели.
Цветы всегда свежие и на самый взыскательный вкус. Highly recommended! 💖