7 Ключей
Январь 2024 •
1
КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН! 23.01.2024 приехал на только приобретенной Camry откорректировать фары и удалить оставшиеся от прежнего владельца отрезанные от питания фрагменты стробоскопов. Я больше 15 лет обслуживал в этом сервисе крузаки, Lexus LS и другие машины. Всегда был доволен и рекомендовал своим знакомым. Особенно приятно было общаться с миловидными, обходительными и невероятно подкованными в технических вопросах девушками из отдела по работе с клиентами. Сегодня же я столкнулся с крайне низким, не ориентированным на клиентов, уровнем организации работы сервиса. Работник отдела по работе с клиентами Юлия без всякого повода сразу стала общаться "через губу", прервав меня на полуслове, выписала наряд, в который по этой причине пришлось письменной ручкой дописать то, что я не успел ей сказать перед его заполнением. На мою просьбу - позволить посмотреть, как светит пучок света фар на стенде, чтобы понять - стояли фары в крайне низком положении или нет, получил от той же крайне чем-то недовольной с самого утра Юлии сухой и короткий отказ. Хотя раньше по моим редким просьбам мне разрешали пройти в ремонтную зону и лично обратить внимание мастеров на те или иные моменты. Я не собирался стоять "над душой" мастера и мешать ему работать, ждал бы я, как обычно, в зоне отдыха. Лишённый возможности личного общения с мастером мне пришлось через посредника - приёмщика спорить с тем самым мастером о том, что бампер снимать не нужно, что к стробам можно быстро и без лишней суеты добраться сняв тонкую защиту снизу. И дело не в 2,500 рублей, которые мне объявили за предполагаемую работу по снятию бампера (это небольшие деньги), а в том, что это было явно нецелесообразно. - Бамперные крепления быстро изнашиваются и появляются ненужные зазоры. К моему резонному замечанию мастер и приёмщик прислушались, и через 10 минут стробы были сняты. Теперь о главном! Такая, подчёркнуто неприветливая и пренебрежительная, манера общения Юлии - для меня и других повод задуматься - стоит ли продолжать пользоваться услугами этого СТО?... Пишу отзыв в надежде на то, что владелец сервиса скорректирует работу его персонала!!