Оставили самое плохое впечатление. Абсолютно не клиентоориентированы. По телефону забронировали на четверых ( 2 взрослых и 2 ребенка) номер люкс с доп. местом на сутки. Утром в день приезда позвонили еще раз уточниться. При заезде оказалось, что в такой номер больше 3х человек не заселяют, предложили взять два номера, т. е. разделиться на пополаи и оплатить 2 номера... На вопрос, можем ли мы заселиться в эти 2 номера по цене забронированного люкса ответили: может, вас бесплатно еще заселить? Сказали, что сотрудника, который осуществил такую бронь (4 чел в 3 местный), уволили... Как вы докажете, что вы именно так бронировпли?
Мы ехали из другого города и в будни... Развернулись и ушли, и больше туда ни ногой...сервис на нуле