Альбина З.
3
0
подписчиков
0
подписок
34,2к
просмотров
Благодарю сеть мастерских Saffiano за безупречную работу, реставрацию и химчистку обуви и сумок всегда на самом высоком уровне! Пользуюсь услугами уже почти 2 года и всегда прекрасный результат. Лучшие в своём деле!
Пришла с вопросом переоформления номера телефона с физ.лица на юр.лицо и подключения виртуальной службы АТС. Предварительно звонила в справочную службу МТС и узнавала всю необходимую информацию по списку необходимых документов, все было с собой. Обслуживал начальник офиса, как он представился, выслушал запрос, после чего в грубой форме ответил что вообще не в курсе подобной услуги как виртуальная АТС, что скорее всего такой услуги нет вообще. В ответ я стала объяснять, что предварительно узнавала все моменты в справочной службе и попросила не разговаривать в таком тоне. В ответ услышала да фразу *не нервничайте и успокойтесь*, хотя я просто попыталась пояснить свою проблему и попросила отвечать вежливее. Далее я попросила сказать мне ФИО вышестоящего лица, где я могла бы оставить жалобу, ответ был *начальником много, они часто меняются, не надо нервничать* Я попросила уточнить все-таки, где я могу оставить отзыв о работе руководителя офиса, ответ был: *давайте сначала разберёмся с Вашей проблемой * я поблагодарила за верную расстановку приоритетов…Отзыв пишу в надежде на улучшение качества обслуживания, особенно руководителями данного офиса. Вы - предоставляете услугу в первую очередь, помните об этом и напомните Вашим сотрудникам, что пренебрежительное и некорректное общение недопустимо как в рамках сферы услуг, так и в рамках человеческих понятий.