Лоо-арена
Сочи • Гостиница
Сохранить
Июль 2021
Плюс этой гостиницы в ее инфраструктуре в плане спорта, на этом все плюсы заканчиваются и сходят на нет из-за ужасного обслуживания... Никакой ориентированности на спортсменов: начиная с уборки номеров , заканчивая временем ужина и завтрака. И так по минусам: 1) договаривался о проведении сборов за три месяца до заезда, сказал время начала и окончания тренировок, мне его подтвердили , я выстроил график исходя из него, по приезду оказалось, что время полностью совпадает с временем завтра и ужина , и никто не собирается идти на встречу, чтобы подстроиться под наше расписание в плане еды. 2) ресторан , да он работает по принципу «шведский стол», только первые три дня вас кормят нормально , затем дают подогретые макароны на завтрак , обед и ужин , а скисший компот объясняют тем , что он из клюквы и это не привкус. Работает на вынос всего две девушки, они же убирают, принёс было три группы , сами понимаете , какой бардак творится, если все приходят в одно время 3) так как ресторан отказал нам в изменении графика работы, мы изменили своё расписание , одна группа приходила , пила чай и сразу шла на тренировку , вторая шла после полноценного завтрака, самое интересное, что детям была высказана претензия, что посещать шведский стол можно только один раз. 4) стирка , один огромный минус , сколько не сдавали вещи , все время одни проблемы, начиная окрашенными белыми вещами , заканчивая въевшимися пятнами уже после стирки, заканчивая севшими трусами , так что из невозможно надеть. При этом , генеральный директор глядя в глаза говорит , что вещи нормального белого цвета 5) уборка, у нас была проблема с отравлениями, некоторых детей переселяли , мне была высказана претензия , почему мы меняем белье каждый день, когда я сказал что не могу класть детей в грязные постели при заражении , мне сказали , что им некогда этим заниматься и можем дать белье и вы сами его поменяете, 6) после уборки в номерах , остаются фанатики и бутылки под кроватями, мусорные вёдра выносятся только, если мусор уже выпадает из них, так как были отравления, детей рвало, никто не промыл номера с хлоркой, хотя несколько раз подходили с этой просьбой , а в одном из номеров даже не убрали следы рвоты. 7) генеральный директор думает только о том , чтобы оградить отель от претензий, после случаев с отравлениями , во время тренировок подходит ко мне с заявлением , что кто то из родителей приносил арбуз , хотя такого как выяснилось не было , и наши дети пьют пиво и курят!!! Хотя детям 10-12 лет , и они играют в академиях Москвы. С нашей стороны заявлений в сторону отеля не было, но нам упорно пытались доказать , что дело в нас. 8) на детей накричали за то , что сами же работники ресепшен не передали в отдел СПА , нашу запись на бассейн и сауну , дети спускались первыми и хотели зайти в бассейн и за это администратор на них накричала. Также детям первое время запрещали даже посещать детскую площадку , мотивируя это из безопасностью , хотя после замечания почему из оттуда выгнали , в дальнейшем замечаний не было Единственное могу сказать , что хорошо работают в отеле, это ребята из анимации и администратор заведующий полем и спортивной частью. С ними проблем никаких не было. В остальном , впечатления ужасные , не ожидали , что отдавая больше полутора миллиона рублей за 10 дней , можно получить такой сервис .