Нужно было перевести деньги с карты Россельхозбанка на карту другого человека в Россельхозбанке, естественно банк операцию заблокировал (вероятно испугались потерять деньги в рамках собственного банка), заодно заблокировал и приложение, сказали приходить в отделение - разблокировать. Пришли в данное отделение, карту разблокировали, но помочь с переводом отказались - "мы таким не занимаемся", повторную операцию банк опять заблокировал. Не стоит связываться с этим банком, и в этом отделение помощи вы тоже не найдете.