Gastronom
Март 2024 •
1
Совершенно недовольна отношением администрации к клиентам. Пришла на маникюр в данную студию 14 числа к мастеру Айсель. До этого была дважды у двух других мастеров, результатом в общем-то была всегда довольна, были небольшие изъяны в работе, которые не были критичны. В этот раз, на 6-й день носки покрытия, ногти начали слазить как пленка, маникюр стал выглядеть отвратительно. Когда я пришла , чтобы попросить переделать мне три ногтя, администратор сказала, что окошек нет (хотя она подходила к свободному в то время мастеру, чтобы узнать, по какой причине мое покрытие не держится). Я понимаю, что студия не люкс сегмента, но должны же идти навстречу клиентам, особенно когда клиент не скандалит, а спокойно приходит, чтобы решить эту проблему? По моему мнению, покрытие должно носиться хотя бы две недели без сколов и отслоек, дальше уже как повезет. Лично я не готова ходить на маникюр каждую неделю, для меня это дорого. Когда я ушла, мне написали, что гарантия на покрытие у них 5 дней, хотя это не так (к слову, на сайте у них нет ни слова о том, сколько длится гарантия). Мне предложили вернуть 40% стоимости маникюра, то есть забрать процент у мастера (здесь можно сделать вывод не только об отношении администрации к клиентам, но и к своим же мастерам, которые им деньги приносят). В итоге ходить мне с облезлыми ногтями ещё целую неделю, потому что выходной - это большая редкость для меня. Скоро лето, хотела в дальнейшем ходить в эту студию ещё и на педикюр, но доверия уже нет. Я понимаю, что клиентов много, но репутация-то одна. Отзыв не в целях оскорбить и возвысить меня, короны у меня нет, просто если салон накосячил, имейте в виду, что ответственность они с себя снимут очень быстро.
Жмяк-Жмяк
Ноябрь 2023 •
5
Была пока что один раз, очень деликатный мастер! Уютная, спокойная атмосфера, комфорт на высшем уровне. Рекомендую, по возможности буду посещать ещё!